- 締切済み
私が悪いのでしょうか？
楽天オークションで、布を買いました。 商品名は一色の色の名前で出ていたのですが、商品説明に数種類の色が揃っている写真が出ていたので、てっきりそれらすべての色が揃っていて選ぶのだと思い込んでしまいました。 色の判別に自信がなかったので、○番の色の名前は分かりますか、と質問をして、返答ももらっています。 その後、落札して、コメントに○番の色をください、と書いています。 コメントに何の返答もないままいきなり発送に。 そして翌日になって、 「昨日 ご連絡前に下記で発送済みですので変更はできませんでした」 と相手が書いてきました。 商品名の色を送ってきているようです。 まだ到着はしていませんが、その色の番号を送ったと書いてきています。 私が色を選べるのだと勘違いしていることはコメントで分かったのではないかと思うので、コメントに色は選べません、商品名の色を送りますと教えてくれてもいいのではないかと思うのです。 一言も寄こさないのは酷いなあと思うのですが。 私が悪いんでしょうか？ 騙されたような気がしてなりません。 一色しかないなら、どうして数種類の色が並んだ写真を出しておくのだろうと。 ありがとうございますといわねばならないのでしょうか？
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- cheesetart
- ベストアンサー率48% (134/278)
こんにちは。 まず始めにですが、この質問は早いところ締め切ったほうが 良いと思います。 今まで付いた回答の、「回答を評価する」の欄を見てください。 ここはこの回答を見た第三者が評価する欄で、質問者を 非難する回答に評価が付きやすい傾向があるようですが、 実際に本件には多数の批判回答がついて、それに対して 第三者の評価がつけられる「評価の狩場」のような 状態になってしまっています。 ※つまり質問者さんを批判する回答を書くとポイントが もらえるよ～…という状態になってしまっているということです。 さて、回答ですがヤフオク等でも同様の傾向がありますが、 ネットオークションは個人間の取引ということで通常の商習慣と 違い、出品側と落札側は「対等」だと考える傾向がありますので、 「お店はお客様のために尽くしてくれて当然」という考え方で 接するとトラブルの原因となる場合があります。 従いまして商品名と写真が違う等不明瞭な点がある場合は 事前に質問する等で「ご希望の色を発送してくれること」を 確約させる必要があったかと思われます。 融通が利く業者さんもありますが、融通が全く利かない業者さんも あるということです。 その辺は落札者の評価という形で第三者にある程度分かる ようなシステムにはなっているかと思いますが、限度はあります。 ちょっと怪しいな、と感じたら落札・入金する前に確認するように していくしかないかと思います。
- edo_go
- ベストアンサー率32% (54/167)
＞私は相手が会社だということも商品が届くまで気づきませんでした。知ったのはつい昨日です。取り引き画面の住所は相手は個人名になっているのに、どうして相手が会社だと分かるのでしょうか。 わかりませんよ。 そんなことは書いていないでしょう。 ”相手は”と書いています。 ＞あなたはその出品者が会社だということを、私が質問やお礼に書いてないのに分かるんですね。 会社対会社の場合でもというのは例を挙げただけで この事例のことを書いたわけではありません。
- edo_go
- ベストアンサー率32% (54/167)
問題はシンプルだと思います。 貴方がオークションのタイトル、説明を勘違いして 入札、落札したが その勘違いに 相手は貴方に好意的な対応をしなかったということです。 勘違いとはいえ 既に契約は貴方が申し入れて成立しているので 行為に対する責任は本人が取ることになります。 相手が貴方に好意的な行動をとらなかったということを 責めることは筋違いでしょう。 責めるなら自分です。 会社対会社でも こんなことはないことではないので 失敗した側はお願いするしかありません。 発注数量を多く間違えたとか 仕様の違う似た物を発注したとか 支払いを違う会社に振り込んだとか 一桁多く振り込んだとか 注意していてもミスは起こります。 失敗した方が出向いてお願いすれば 大抵はお互い様なので 掛かる経費を差し引いて対応はしてくれますが。
お礼
そうですね。 その相手は私に対して非常に不親切で、対応には悪意がこもっていました。 私は業者ではありませんので、こんな扱いをされてとても驚いたし傷つきました。 業者間の醜い争いを一般の客にまで広げないで欲しいと思います。 私は相手が会社だということも商品が届くまで気づきませんでした。知ったのはつい昨日です。取り引き画面の住所は相手は個人名になっているのに、どうして相手が会社だと分かるのでしょうか。 あなたはその出品者が会社だということを、私が質問やお礼に書いてないのに分かるんですね。
あなたは何を聞きたくて質問されているのでしょうか？ もう一度他の回答者の回答を読んでみてください。 そしてお礼欄に書き込んだコメントも客観的にみてください。 さらに、回答の評価するとした数をみてください。 そして、それらを受け入れみてください。 それでもご自分の正当性を主張されるのならば、オークションに参加されない方が良いと思います。 またこの場で、「質問」という形をとることも、ルール違反になります。 お店に行って、「この色の生地をこれだけください」といえば、このように不快な思いをしなくてすみます。ぜひ今後はお店に行って、ご自分の口で、買い物をしてください。その方が数倍楽しいですよ。 ご質問の答え 先方の間違いやミスもあるとは思いますが、原因を作ったのは、質問者様です。ここに問題がある以上、どちらが悪いかと問われれば、あなたが悪いという答えです。 ただ別に「ありがとうございます。」という必要はなく、「色を別な色に交換できませんか？」と聞けば良いだけです。
お礼
過去に書いたことは繰り返しません。 このやり方はその出品者と同じですよね。 あなた方が言うには、読まない人には何も返してやらないのが正しいルールなんでしょう。
- aenvgielle
- ベストアンサー率14% (128/893)
そもそもなぜ落札前に確認しなかったのですか？ 何番は何色ですか、じゃなくて、何番がほしいけどこれでいいのかって問い合わせすればすんだ話では？ その色はありません、とか、他の商品名です、とかなら落札しなければよかったんだし。
お礼
なぜ落札前に確認できなかったかについてはすでに書きました。
- とよ はん（@67917001）
- ベストアンサー率35% (198/556)
不本意かも知れませんが、貴方が悪いです。 貴方と出品者との連絡内容からすると、確かに出品者は貴方が間違って入札したことに気付けたかもしれません。 余程暇な出品者なら親切に貴方のミスを事前に知らせてくれたかも知れませんね。 しかし、出品時の記載内容をしっかり見ていなかった貴方が悪いのは明らかです。 写真には各色の商品が写っていても、出品商品のタイトルに1つの色が記載されているなら、出品は当然その色のことを指します。 あえて出品者が不親切であった事と言えば、写真に補足説明が足りなかったということですが、重大な欠陥とは言えません。 もし、どうしてもその色が気に入らないのでしたら一旦受取って返品または必要な色のものと交換をお願いしてみましょう。 返品は無理かも知れませんが、もし在庫があれば交換に応じてくれるかもしれません。 これらにかかる費用は貴方が負担するつもりでなければいけません。
お礼
この回答をみてそもそもどちらが悪いかの二元論にすることが間違っているのだとよく分かりましたよ。 相手は私のメッセージを見て、その気になれば取り引きを止めることも出来ました。 それなのに、ミスをした私に対して、無視をするという悪意でもって返してきました。 相手はミスをした私に対して、わざと指摘をせずに商品を送り、送った後であなたの落札は間違いでしたよと返してきました。 そういうくそ意地の悪い人間です。 それだけのことだと思います。
- haromo007
- ベストアンサー率37% (315/835)
出品物と同じものが余分な費用もかからず、送られて来たなら、問題はないとおもえます。 やり取りでの行き違いは、詳しい経緯を見れないここでは、確定的なことは判断できません。感じとしては、どちらも悪かった、、です。 他の回答者さんもおおむねそのような意見ですね。 ただ、今までの回答者さんへのあなたの対応を見ますと『私が悪いんでしょうか？』と聞いてるわりには、『私は絶対悪くない！』と頭に血をのぼらせて思考が固まっているように思えます。 もう少し冷静になって、皆さんの意見を受け入れたほうがよろしいかと存じます。
お礼
この回答をみてそもそもどちらが悪いかの二元論にすることが間違っているのだとよく分かりましたよ。 相手は私のメッセージを見て、その気になれば取り引きを止めることも出来ました。 それなのに、ミスをした私に対して、無視をするという悪意でもって返してきました。 相手はミスをした私に対して、わざと指摘をせずに商品を送り、送った後であなたの落札は間違いでしたよと返してきました。 そういうくそ意地の悪い人間です。 それだけのことだと思います。
- kollagen
- ベストアンサー率52% (63/120)
出品者の弁護をするわけではありませんが（コメントを見ていないことは向こうのミスですし）、少し誤解があるかもしれませんので回答します。 17:39はネットの追跡で確認した時間ですよね。 出品者の方がコンビニで発送をしたとしたら、実際の発送は17:39より前だというのはご存知ですか？ 例えばお昼くらいにコンビニに出しても、クロネコヤマトがコンビニに回収に来たのが夕方であれば、追跡には「17:39発送」と出てしまいます。 もちろん、ruoikuさんがコメントを書く15分間で発送までしたとは思えませんが、 あらかじめ梱包をしておいて、落札後すぐに宛名を書き、コンビニで発送してしまったかもしれません。 客観的に見て、出品者の方がこんな感じでちょっとせっかちだっただけなのか、故意に希望とちがうものを発送したのかは、わたしには判断できません。 本当に、どちらも同じくらい可能性があると思います。 そういうときは、一度下手に出るのもいいかもしれませんね。 送料が発生しているので全額返金はむずかしいと思いますが、丁寧に、お互いミスがあったので‥と伝えれば、送料折半にはなるかもしれません。
お礼
この回答をみてそもそもどちらが悪いかの二元論にすることが間違っているのだとよく分かりましたよ。 相手は私のメッセージを見て、その気になれば取り引きを止めることも出来ました。 それなのに、ミスをした私に対して、無視をするという悪意でもって返してきました。 相手はミスをした私に対して、わざと指摘をせずに商品を送り、送った後であなたの落札は間違いでしたよと返してきました。 そういうくそ意地の悪い人間です。 それだけのことだと思います。
- big_egg
- ベストアンサー率44% (736/1648)
補足をお願いします。 「落札した後に時間をかけてコメントを入れる」と出品者からの指摘があったようですが、落札してからコメント（メッセージ？）を入れたのには実際どのくらい時間の差があったのでしょうか？
お礼
メッセージですね。細かいご指摘ありがとうございます。 落札したのが１１時50分、メッセージを入れたのが12時05分ですよ。わずか15分です。私が書き込んでいた時間です。 なので、落札後にすぐにメッセージが入らなかったから分からなかったんだと言われて驚愕しました。 どんだけ早く書けば良かったんでしょうか。
補足
そして、その人が発送したのは17:39です。その人が主張する通り、クロネコヤマトがその人の目の前で伝票番号を発行せずに、5時間後（よく見ると5時間後ですね）、に発行してその人に届けたのだというのなら、わかりませんけどね。
- k_kota
- ベストアンサー率19% (434/2186)
誰も悪くないですよ。 あなたはある商品に入札して、落札して、出品者がその商品を送った。 落札後のコメント対応については、良い対応では無いですが 文句を言えるレベルでは無いと思います。 自分が正しいと思うならそれで良いと思いますが、 第三者的にはここの意見が一般的なのかもしれませんね。
補足
何のためのコメント機能なのかとおもいますね。
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お礼
私がメッセージを入れた時にすぐに答えを返して、私が勘違いをしていること、送れないなら送れないと正直に書けばいいのに、あるいは、私が落札したわずか15分間に信じられない早業で発送したなら、すぐにそう返せば私が信じられないことはなかっただろうに。 言い訳してきたのが翌日というのが信じられないし、不必要に高圧的な態度で来るところがますます信じられない。