ドコモの窓口でのこと

質問

ドコモの窓口でのことです。

二年ほど前に息子の携帯の件で付き添いでドコモショップの窓口に行きました。確かネットワークのパスワードを忘れたので行ったのですがその時に窓口応対の男性が私の銀行のキャッシュカードの出すように言われ出すと小さい端末でカードを通したあと暗唱番号を打つように言われました。戸惑いましたが 当たり前のように対応されたので拒否もできず番号を打ったのですが そんなことありますか？

回答No.2

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キャッシュカードとその暗証番号が必要な手続きは、
毎月の支払いを口座引き落としにする場合ですね。

通帳と印鑑だと、１ヶ月近くかかるものが、キャッシュカードで口座登録すると、すぐ手続きが完了出来る。

２年前、ですよね。

流れ的に、ネットワーク暗証番号が分からなくなって手続きに行き、
口座引き落としにしていたけど最近は請求書払いになっているから再度口座で…

っていう流れになったのでは？

本人確認は通常、免許証や保険証の提示をお願いするはずですから。

口座引き落としは、３回出来なかったら引き落としＮＧとなり、請求書払いに変更になります。

再度口座引き落としにするには、通帳印鑑での手続きか、もしくはキャッシュカードでの登録かになります。

ついでに機種変などした場合など特に口座引き落としを薦められます。

請求書払いだと、割賦組めない場合が多いですから。

そういう流れにはなりませんでしたか？

でなければ、普通にキャッシュカードは言われても出さないと思いますが。

口座引き落としの手続きをついでにした、という流れしか考えつきません。

補足

回答有難うございます。携帯の支払はクレジットカードでの支払いにしており支払が滞ったことはありません。私が気になったのは銀行のキャッシュカードを通したあとキャッシュカードの暗証番号を入力したことです。その端末でどうして暗唱番号が一致しているのが分かるのか。。と。二年も前のことを何で今更・・なんですが・・・

回答No.1

x530

・ネットワークパスワードの本人確認にクレジットカードで行う事はあります。

下記表の一番下。
http://www.nttdocomo.co.jp/support/procedure/list/index.html
から、本人確認書類を開くと。
(6)にクレジットカードが明記されています。
http://www.nttdocomo.co.jp/support/procedure/document/verifying/index.html

ご質問では「銀行のキャッシュカードで本人認証を行う事があるか？」では、手続き次第によりあります。
下記の(2)にキャッシュカードと明記されています。
http://www.nttdocomo.co.jp/charge/introduction/purchase/value/installment/verify_value/index.html

ですが、ネットワークパスワードの本人確認に銀行のキャッシュカードで本人確認を行う事は無いので、、、、
担当者の男性が間違えたのだと思います。

> 戸惑いましたが 当たり前のように対応されたので拒否もできず番号を打ったのですが そんなことありますか？
・この場合は、キャッシュカードを何に使うの？と聞かれた方が絶対によい。
担当者は、キャッシュカードの必要性を説明するハズです。
で、納得してから出しましょう。。。

補足

回答有難うございます。ただ」本人確認として私の免許証も提示したあとでのことです。