光ケーブルが通信エラーになる

質問

初心者です。よろしくお願いします。

昨日、光ケーブルに変えたのですが、インターネットが途中で途切れてしまい
困っています。ADSLでは、エラーはなかったのですが、原因がわかりません。

エラー表示は、Internetでは、このページは表示出来ません。と言われ、
問題の診断では、問題を特定出来ませんでした。と言われます。
通信系エラー発生　002：002：0　や002：001：0　が出ます。

おもにゲーム（モバゲー）で使っています。もう1台あるノートPCは、切れません。
原因がお分かりな方、よかったら教えてください。

OSは　Windows7。 フレッツ光so-netです。

回答No.1

goold-man · ベストアンサー

（1）Internet Explorer8 の「更新」ボタンにてページの更新をしてみます。
（2）IEのキャッシュ (インターネット一時ファイル) をクリア
「ツール」「インターネットオプション」「全般」「閲覧の履歴」「削除...」「インターネット一時ファイル」「削除」（しばらく時間がかかるのでフリーズと間違え強制終了しないこと）再起動
（3）インターネット接続設定の「TCP / IP設定」を確認
「スタート」「コントロールパネル」「ネットワークの状態とタスクの表示」「ネットワークと共有センター」「ネットワーク接続の管理」「ネットワーク接続」「LAN または高速インターネット」「ローカルエリア接続」を右クリック「プロパティ」「ローカルエリア接続のプロパティ」「ネットワーク」「インターネットプロトコルバージョン 4 (TCP/IPv4)のプロパティ」「全般」「LANの設定」で「IPアドレスを自動的に取得する」と「DNS サーバーのアドレスを自動的に取得する」を選択「OK」
（4）セキュリティ対策ソフト（セキュリティ対策ソフトのパーソナルファイアーウォール機能やWindows ファイアーウォールの遮断はないかも確認）や接続ツール（なるべくNT*接続ツールは使わない）、ダウンロードソフト（アンインストール、再起動、最新版を再インストール）などの影響
（5）サポートデスクへ問い合わせ。
http://www.so-net.ne.jp/support/ask/info/
詳細は参考URL

参考URL：

http://www.so-net.ne.jp/support/manual/browser/shared/t0007.html

お礼

回答、ありがとうございます。

コントロールパネルをみてみたら、
接続されたり、「どのネットワークにも接続していません」と
表示されて切断状態になっているみたいです。

NTTにTELして聞いてみようかと思います。