締切済み

みなさんならどうしますか？

2012/07/27 20:58

みなさんならどうしますか？こんばんは。高校三年の女です！昨日、渋谷で服を買ったのですが、その服はセールで安くなっていて、 1998円になっていました。なので、買おうと思い、レジに持って行ってたら、ショップ店員さんが「裏から新しい物をお持ちしますね～」と言って、袋に入ったものを持ってきてくれました。そのままレジでお会計をして、帰って、今、財布の中のレシートを見て気付いたのですが元の値段(セール前の値段)の2998円で買ってしまっていました。店員さんは、裏から出した新しい物を、セールの金額にし忘れたんだと思います。しかし、気付かなかった私が悪いです。渋谷に行って、話をするとなると、交通費で2000円くらいかかります。無かった事として忘れたほうが良いのでしょうか。みなさんならどうしますか？

noname#172154

その他（マネー）
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habataki6
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2012/07/27 23:18 回答No.4

レジでのトラブルは意外に多いいです　原因はアルバイトなどの素人がしているからて゛すけどねレジで間違いを指摘してあげても　相手は理解できないのか返金に応じないという人までいます　確実に勝てるということですとその場で徹底的に追求しますね　たいていは　その店の他の店員が対応し　解決となりますけどね今回は1998円→2998円を請求され支払いを完了して家に帰宅後間違いに気づいた　ということですよね間違いに気づかないで店を出るのはありえません　なぜなら一着だけを買っていますので　請求金額の多さに不審を感じるんですよねなぜ2998円なのかを聞きますよ　例えば展示品なので特別価格ということもありえるので　勝手に新品を出してきて　それを購入させたいう解釈もできるんですよね　。　　

質問者

お礼 2012/07/30 09:34

ありがとうございました！

lions-123
ベストアンサー率41% (4360/10497)

2012/07/27 21:46 回答No.3

＞みなさんならどうしますか？元の値段(セール前の値段)の2998円で買ってしまっていました。店員さんは、裏から出した新しい物を、セールの金額にし忘れたんだと思います。しかし、気付かなかった私が悪いです。渋谷に行って、話をするとなると、交通費で2000円くらいかかります。　　　　　　　　↓ (1)当日の状況を時系列に思い出しメモしてみる。 (2)お店に（出来れば、売り場の担当者名を言う、分からなければレシートで購入時間やレジ担当者名）を伝え、事情を言う。クレームとするか、丁重に説明して善処してもらうように依頼するかは応対する相手の出方次第・・・ (3)ポイントは、セールで１９９８円の服を買った→レジで店員さんの方から新しい物（展示品でない品物）をお持ちしますね～と言ってくれた→同一商品＝同一価格として購入して帰った（見切り品とか現物処分価格との表示も説明もない、また価格が高い事の説明はされていない） (4)そこで、価格差の返金を要求する。支払う方法は、振込や郵送を先方との相談で、方法・期日・金額を確認して決める。 ※あなた（購入者）が悪い事はありません！あくまでも店側のプライス表示の問題であり、レジでの価格ミスｏｒ説明不備であり、顧客への不利益は、当然、対処してもらう。但し、誠意ある対応をしてくれるようなら、お愛想でも良いから、こちらの方も直ぐに気付けば良かったのですが・・・と円満に円滑にお互い様の心で気持ち良く処理して話を終える。

質問者