ホテルのキャンセル料１００％？！
先日agodaというサイトから、バンコクのホテルを予約しました。
こちらの事情で、サイトからキャンセルをしました。
その後、メールを良く見ると
「予約の取り消しをご希望の場合には、キャンセル料としてUS$15を請求させていただきます。」の他にキャンセル規約として・・・
「いかなるキャンセルに関して予約料金の１００％のキャンセル料金がかかります。いかなる変更に関しては予約料金の１００％がかかります。ホテルにチェックインしなかった場合は遅れてキャンセルしたこととみなされ、予約料金の１００％がかかります。」
納得いかないのでメールで問い合わせても
「特別なプランのためキャンセルは100パーセントです」の返答のみ。
国民生活センターに問い合わせてみても、
「海外の会社だから難しい」という回答。
カード会社も、「とりあえず1ヶ月は凍結しますが、返金交渉をしてください」という返答でした。
よくキャンセル規約を見ればよかったのですが、小さく書いてあり、まさか１００％だとは思いませんでした・・・。
この予約サイトは、トラブルが多いようで、もし同じようなトラブルを経験されて、解決された方いらっしゃいましたらご回答ください。
よろしくお願いいたします。
