Windows Updateの連続失敗

質問

Windows7です。
配布された更新プログラム（KB2687267)が6月13日から連続して失敗してます。
エラーは80070643　です。

どうすればいいでしょうか？

回答No.5

aero1 · ベストアンサー

＞実行したら現在のＯｕｔｌｏｏｋの受信メール、メールアドレス等は削除されるのででしょうか？

保存先が違うので、基本的には消えない筈ですが絶対ではいので必ずバックアップを行ってから、再インストールをした方がいいです。

「初心者でもわかる! Outlook のバックアップ」
http://support.microsoft.com/kb/2633154/ja
アックアップは、パソコン内だけではなく外部のディスク等にも保存しておいた方が安心できると思います。

お礼

ありがとうございます。
Office 2007アンインストールで「完全に削除できませんでした」が表示され削除されませんでした。
セーフモードでも同じでした。
どうやら重症のようです。

回答No.6

aero1

>Office 2007アンインストールで「完全に削除できませんでした」が表示され削除されませんでした

やはり、原因が何かが気になりますね。
「Microsoft Office 2007 スイートをアンインストールまたは削除する方法」
http://support.microsoft.com/kb/2438651/ja
http://support.microsoft.com/kb/928218/ja
こちらの方法もあるとは思いますが、この件についてもサポートに聞いてみるのも良いかもしれませんね。

インストーラーに問題があるのかもしれませんが、場合によってはパソコンをリカバリした方が解決が早いかもしれないですね・・。

回答No.4

aero1

「Windows Update に失敗する問題」や、「.NET Framework」の問題に関連するFixitも実行してみてダメだった訳ですよね・・？

そうなると、やはりMicrosoftに問い合わせて対処法を聞いてみるしかないかもしれません。

KB2687267は、Outlookの迷惑メールフィルターの更新の様ですから、致命的な脆弱性を更新するアップデートではないので、それほど心配はないとは思いますが・・　失敗する原因が気になりますね。
officeを、修復または再インストールしてみる手もあるかもしれません。
ですが、ややこしくなる前にサポートの回答を得てください。

お礼

あｒｊがとうございます。Microsoftの回答はOffice 再インストールでした。これを実行したら現在のＯｕｔｌｏｏｋの受信メール、メールアドレス等は削除されるのででしょうか？

回答No.3

aero1

>更新プログラム（KB2687267)

「Junk Email Filter (KB2687267) 」
http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=30118
失敗しているのが、こちらに間違いか確認して手動でインストールしてみてはどうでしょうか。
常駐しているソフトがジャマをしない様に、全てのソフトを終了した状態で行ってみてください。

「Windows Update サポート ページ」
http://support.microsoft.com/ph/6527/ja#tab0
場合によっては、こちらのFixitを試してはどうでしょうか。

お礼

ありがとうございます。やってみます。

補足

だめでした。

回答No.2

aero1

「Windows Update エラー 80070643」
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/Windows-Update-error-80070643
サポートで解決されていればいいですが、恐らくこちらの問題だと思います。
失敗する、更新プログラムから判断してOffice（OSEサービス）の方だと思います。

参考URL：

http://support.microsoft.com/kb/976982/ja

お礼

ありがとうございます。OSEの状態が手動になっていたので自動にして更新プログラム実行してみましたが失敗でした。

回答No.1

violet430

マイクロソフトへ問い合わせます。
https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?&ln=ja&gprid=8512&&st=1&wfxredirect=1&sd=gn

お礼

ありがとうございます。連絡してみます。