PC売却の際、メーカーに登録した情報はどうすれば？

質問

PCの売却を考えています。

購入した直後、メーカー(DELL)にユーザー登録をしたのですが、
その情報はどうすればいいのでしょうか。

削除してもらうことは可能なのでしょうか。

回答No.2

de000 · ベストアンサー

売却によるユーザー登録をDELLのデータベースから削除する事は出来ません。
但し、売却の仕方によってデータベースのユーザー登録内容を変更する事は可能です。
（対象システムによっては、可能な物と不可能な物もあります。）
その売却の仕方は、例えば家族や知人等へ、既に売却先が決まっている場合です。
元々の所有者からの申請で、所有権を移譲する手続きを行なう事で
ユーザー登録内容の変更を行ない、DELLとの契約内容に応じて
売却先の人もサポートを受けられる場合があります。
http://www.dell.com/support/retail/jp/ja/jpbsd1/ownershiptransfer/IdentifySystem?c=jp&l=ja&s=bsd&redirect=1
また、稀な例ですが、譲り受けたのが家族の場合、譲り受けた人が
ユーザー登録の内容変更を申請する事ができる場合があります。
但しこれは担当したサポート員が親切な場合です。（余談）

売却先が、中古品取扱い業者への場合は、エンドユーザーが未だ決まっておらず、
ユーザー登録内容（エンドユーザー）の変更は出来ない事になります。
更に、中古品の場合は、DELL直販店やDELLのネット販売以外から購入した場合は、
DELLのサポートは直接受けられず、購入元の店からのサポートのみになります。
以下、DELL からの引用です。
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中古販売業者様よりご購入されたデル製品※については、
ご購入された業者様の保証内容に準じます。
従ってデルでは、それら中古製品に関する登録/変更をはじめ、
電話サポート、E-mailサポート、修理のご依頼等をお受けしておりません
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中古品取扱い業者へ売却する場合は、一度DELLへその旨を伝えておいた方が
良いでしょう。
ユーザー登録内容の変更は出来なくても、売却した事の記録が
データベース上に残りますので後々良いと思います。

また、オークション等での売却の場合は、中古品取扱い業者へ売却、に相当します。

尚、ユーザー登録内容を変更出来たとしても、質問者さんがDELLのサポートを
受けた内容に関しては、データは削除されません。
サポート内容のデータは、パソコン自体(サービスタグ)に対してデータベースが
リンクされる仕組みになっていますので。

お礼

回答ありがとうございます。

回答No.1

te2kun

出来ません。
DELLはDELLからの購入者しかサポートを得ることが出来ません。（修理含む）

お礼

回答ありがとうございます。
ＤＥＬＬはそういう会社なんですね・・・