ニフティの解約トラブルについて

質問

PCからスマートフォンに移行するため、
昨年の12月にニフティを解約しました。

解約しても、しばらく請求が来ますということでしたが、
今年の5月1日現在でも請求がきており、
このままでは今月も自動引き落としされています。

ニフティに言おうにも、契約書類やパスワードを処分してしまったため、
ログインできません。

別のPCからニフティのお問い合わせシートに質問しましたが、
別の窓口なのか、回答はありません。

フリーダイヤルでニフティに電話すると、
1質問に1000円だったかかかると音声ガイダンスでいわれました。

で、
１．ニフティへの連絡の取り方
２．こんなに長く請求されるのが当り前なのか
２．自動引き落としを勝手に差し止めてもいいのか

以上3点、ご回答いただければ助かります。

回答No.1

k-ayako

ここを見る限りでは「３」で解約についてオペレーターにつながるようです。

http://support.nifty.com/support/madoguchi/tel/customer.htm

有料サポートは「技術的な内容」のみだと思うのですが・・・。

niftyの解約ですが「回線の解約」はどうでしょう？回線とプロバイダが別請求の場合もありますのでそちらの確認も必要です。

お礼

すごく早く対応していただいて、
ほんと、ありがとうございます。

さっそく連絡してみます。