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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：Win7 エクスプローラーは動作を停止しました）

Win7 エクスプローラーが停止するエラーについての対処方法

このQ&Aのポイント
  • Windows7を使用している際に、起動時に『エクスプローラーは動作を停止しました』というエラーメッセージが表示される場合があります。このエラーの原因は、KERNELBASE.dllというモジュールの不具合によるものです。
  • エラーの詳細情報は、アプリケーション名がExplorer.EXEで、バージョンが6.1.7601.17567、モジュール名がKERNELBASE.dllで、バージョンが6.1.7601.17651であることがわかりました。また、例外コードは0xc0000005で、障害オフセットは0x00000000000271ebです。
  • このエラーに対する対処方法としては、まず最新のWindowsアップデートを適用することが挙げられます。また、KERNELBASE.dllを修復するために、システムファイルチェッカー（sfc /scannow）を実行することも効果的です。さらに、サードパーティ製のセキュリティソフトやシステムの設定によってエラーが発生する場合は、一時的に無効化してみることも考えられます。

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • TOTO2011
  • ベストアンサー率29% (449/1537)
回答No.1

>KERNELBASE.dll、バージョン: 6.1.7601.17651、タイム スタンプ: 0x4e21213c アンチウィルスソフトが邪魔をしていませんか?(ノートン360等) ファイアーウォールの設定で修正出来るみたいです 下記のサイトの一番下辺りが似た症状ですね http://social.technet.microsoft.com/Forums/ja-JP/wsusja/thread/368e8a37-bb55-444e-b8e0-13851ed1213c 参考になれば良いのですが

pinchom
質問者

お礼

回答ありがとうございます。 ウイルス対策ソフトが原因かもしれないとは考えていませんでした。 これからノートンの方の設定を変えたりして試してみます。

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