ネット販売でのトラブル（CD付本）

質問

某サイトで中古の英会話の本を購入しました
実売価格は１５００円程度ですが、
中古価格は本体が１００円未満で、送料込で３００円程度でした

以前、同じように英会話の本をネットで購入したとき
不注意で付属CD無しの商品を注文してしまったことがありました
それは、よく見たら”付属CDなし”と記載されていたので、
しっかり読まないで注文した自分が悪かったので
仕方ないと思っていました

今回、同じことはしないと注意書きをよく読んで注文したのですが
付属CDがついていなかったのです
つまり、”付属CD無し”とも”付属CDあり”とも書かれていなかったので
あえて書いていないということは、当然CDもついてくるのかと
思っていたのに、ついていなかったので
高くはない買い物だったとはいえ、ちょっと納得いっていません

こういった商品のやりとりについてくわしくないのですが、
いかがなものなのでしょうか
詳しいかたがいらっしゃったら、どう対応すればよいのか
教えてください

回答No.3

fukujin · ベストアンサー

納得いかないのであれば、販売元に問い合わせるしかないと思います。

商品ページに書籍のみの販売と読み取れる記載がないか、
また、規約やヘルプページ等に
商品に瑕疵があった場合の対応等について記載がないか確認すべきでしょう。

＝参考＝

アマゾンマーケットプレイスでCD付本を注文し、
”付属CD無し”との記載なく付属のCDがなかった場合、
出品者に非があると判断される可能性が高いと思います。

http://amazon.jp/b?node=1085248#books　より
「注意：特典など、紛失している付属品がある場合はその詳細を、コンディション詳細の記入欄で説明してください。 」

参考URL：

http://www5.atwiki.jp/marketplace/

お礼

問い合わせたところ、
無条件で返品することなく
返金してもらえることになりました
ご回答ありがとうございました

アマゾンのガイドラインが存在するんですね
こちらも参考になりました

回答No.2

thunder-bird

物を買うときに商品ページに書いていない事は「無い物」と思うのが普通です。
これは一般販売物だけでなくオークションにも言える事です。

補足

問い合わせたところ、
あちらに非があったみたいで
無条件で返品することなく
返金してもらえることになりました

回答No.1

globef

普通は購入前に
付属CDが　付いているかわからない場合、
付いているか確認（問い合わせ）しますけど・・・

補足

せっかく回答して頂いたのに反論するようで申し訳ありませんが、
私はそれが普通ではないと思います

出品に不備があるなら
事前にすべて表記するべきです