この様なお客様

質問

私はスーパー兼ドラッグストアで働いてるんですが、時々小さな子供さんがお使いで１人で来るんですね。

‥皆さんならどうしたか教えて下さい。

こんな事があったんです。

幼稚園年長～小学２年生位の男の子が１人で買い物に来て【ケッチャプ】を買いに来たんですが、そのケッチャプは398円‥男の子はお財布からトレイに全てお金を出したのですが１００円玉２枚の２００円しかありませんでした;

私「あら‥これだと買えないね‥誰かと来てるぅ？^^１人で来たのかな？^^」

*パパ・ママと言ってしまうと片親の場合もあると傷付いてしまったりクレーム言われたら困る為*

男の子「‥」

私「んーじゃ今このお金で買えるケッチャプ探してみるから待っててくれる？^^」

と言うとコクンと頷きました。なので初めは耳が聞こえないのかな？と思いましたがそうではないようで。。

結局、うちの店にはそのケッチャプしかなく‥男の子に再度ダメ元で、

私「誰かと来てるぅ^^;!?このケッチャプねお金が足りなくて買えないんだぁ‥」

と優しく伝えました。

それでも男の子は変わらず、

男の子「‥」

もう手に負えないなと思い接客が終わった店長を呼んでタッチ‥店長も同じ繰り返し‥。

結局、パートさんの意見で店長がメモ用紙に身内サンあてに、

「本日はご来店ありがとうございます。先程ケッチャプを買いに来て下さったのですが‥当店では398円のケッチャプしか扱いがなく、持ち合わが200円でお売りする事が出来ませんでした。大変申し訳ありません。もし何かありましたら私●●まで連絡下さい。」

とのメモを渡し帰しました。それでも何故か男の子はなかなか帰ってくれず困りましたが;

数時間後にお祖母様が「先程は孫が‥ご迷惑を‥」とケッチャプを買いに来ました。

お手数かけました。と言ってくれたのでよかった？ですが‥

皆さんならどうしてましたか？
こういうお使いのお子さん事件経験ありますか？

店長～パートさんみんなで困りました;

いくら子供だからと言いかわいそうだからと足りない分を自腹で払ったげたらそれはそれでよくないしとみんなでほんと困りました
;^^

個人店ならまだ‥なんとか出来るけど？(経験したので)

回答No.2

hamunin · ベストアンサー

私も接客業なので、たまに子供だけのお使いでお金が足りない時がありますが、常識的に考えたら、やはり買えない事実を言って諦めてもらうでしょう。

人柄にもよりますが、

私の場合は
ポケットに１円や１０円など入れておいて、お年寄りが足りない時に、スッと出しています。

足りない金額にもよりますが、私は出してあげてます。(１人おつかいに来た子に出した事があります)

あくまでも、
人それぞれですけどね(^O^)

お礼

なかなか諦めない？というか店長やパートさんが言っても沈黙で(汗)

ちなみにやはりパートさんが「坊やお家は近いの？お金取りに行く？家に電話する？」と聞いてましたが‥沈黙でみんなで困りました

補足

ちなみに私も単位によりますが前の職場では何回か差し出した経験はありますが今の店は絶対ＮＧで‥レジに思い切りカメラが付いてるため善意でもお金に関わることはすぐ本部行きになります（;´Д｀）

回答No.5

nanohana55

あと、そんな小さい子が一人でこれるくらいだからご近所さんですよね

田舎者の突拍子もない考えですが…

ケチャップ持って、おつり用小銭持って、男の子の手つないでお宅にお届けするとか

男の子のメンツや倫理的な問題はあるけれど…小さい子に一人で一回帰らせてもう一度こさすの危ないじゃないですか

友人のお隣さんは小学校付近で連れ去りに会い帰ってこなかったそうです。

有名なおつかい番組見ると、『可愛いな～頑張れ(^^)』といつも思いますが

そうゆう時代も終わりをつげようとしてる

お礼

なるほど

回答No.4

nanohana55

その場にしばらくいたんですよね

理解してないってよりこのまま帰るわけにはいかん

みたいなこども心があったんではないでしょうか？

御使いデビューだったのかも

私なら『大丈夫、また御使いきてね♪』て言います。

お礼

なるほど(>_<)

回答No.3

noname#171678

子供だから理解できなかったのです。だから、教育の観点からも”お金が足りない”ことは教えて当然かと思います。　
対応としては正しいです。ひとつ賢くなったのでは？

お礼

だから黙っちゃったのかな(汗)

回答No.1

fumiuchip

外国人の方ですか？
日本は他国のようにすぐ訴訟にはならないので、子供でもなんでも金無いなら追い返していいと思いますよ。

お礼

御祖母様は日本の方ですが‥子供さんはわかりませんね(汗)
アジア系なら多少見分けが‥(>_<)

ただ「探してみるから待っててくれる？」にはコクンと頷いたので日本語とかは理解してるかと(>_<)