自転車屋さんにフレームを傷つけられた場合

質問

はじめまして、質問お願致します。

先日古いクロモリのロードフレームを入手しまして、早速組んでもらうためにフレームとパーツを近所で唯一ロードバイクの組める自転車屋さんに持っていきました。
そのフレームは古いですけど再塗装され、デカールも貼り直したピカピカのフレーム（ケルビム）でした。

数日で組み上がるということで、数日後に様子を見に行ってみると、まだ手が付けられていなく、フレームに数カ所の塗装剥がれ（キズ）があり、ダウンチューブのデカールも一部剥がれるくらいのキズもありました。

そのときは余りに驚いて何も言えませんでしたが、この場合どのように対処するのが適当なのでしょうか？それとも仕方のないことなのでしょうか？

弁償と言っても同じフレームは恐らく見つかりませんし、再塗装と言ってもその期間乗れなくなってしまうのは困ります…。

もちろん、多少のキズは初めから覚悟はしています。
ただデカールの剥がれはさすがに落ち込みます…。
そして、それから1ヶ月が経ちますがまだ出来上がりません…。

フレームを持ち込んだ時にキズがないことと、出来上がるまでの期間は双方で確認済みです。

こういうことは初めてなのでどういう対処が適切なのか困っています。
同じ経験された方、または自転車屋に勤めている方などいましたらご意見お願い致します。

回答No.1

ka2_abe · ベストアンサー

まあ幸いケルビムは現存ビルダーですので
ほぼきれいに直す事は可能でしょう？
http://www.cherubim.jp/

傷に付いても
組む際に特にフレームやパーツに瑕疵がないのであれば
完全保証を求めるべきです。
＝ケルビムに送って再塗装・再デカールしてもらえばいい。

ビンテージだと、
デカールが同じ物がない！場合もありますが
何とか近い雰囲気には仕上げてくれるでしょう。

でも・・・
なんかフレームやパーツに問題があったような気がしませんか？

フレームが腐っていて
部品が外れない・付けられないとか。
パーツの規格とフレームがあっていないとか。

それらに問題がないのであれば
ビルダー送り補償を求めます。

良く冷静に「自転車屋の言い訳」が合理的かどうか
よく話し合ってください。

お礼

とても親切な回答ありがとうございます！

フレームに瑕疵がないのはお互い確認してます。
元々パーツは何も付いていませんでしたし、何も付ける前の状態のキズです。

ビルダー送り補償ということで話し合ってみようと思います。

どうもありがとうございました！