スーパーセキュリティZEROについて

質問

スーパーセキュリティZEROをHP Mini 110-4120TUをインストール後にフルスキャンをかけたら
HP関係のソフトがすべておかしくなり、使えなくなりました。
一部はショートカットがどこかに移動、一部は起動ができなくなり、困っています
それでいったんゼロを削除後にシステム復元で正常時に戻したんですが！
またインストールをしたいがどうやって設定を変えてフルスキャンなどかければいいか
教えてほしい！
このことはソースネクストにも聞いているが、日曜日に入れたので何も回答がないので
わかる方がいればいいと思いこちらにも質問しました
今は何もウィルスソフトを入れていない状況
１つ前にはマイクロソフト社製のウィルスソフトでもともとHPに入っていたのはシマテックの期間限定
版で入れる前にそれぞれ削除したけど、シマテックはうまく削除できているかどうかわからない状況
でのゼロのインストールでのトラブルだけどわかる人はいますか

ｈｐのスペックはこちらを見てほしいここで書くと長くなるので
http://h50146.www5.hp.com/products/portables/personal/mini110_4100/specs/110_4120tu.html
自分のメモリーは２GBにUPしています

回答No.1

goold-man · ベストアンサー

製品は違いますが、準用できませんか？

http://www.sourcenext.com/vs/support/deal_100413/hp.html

＞うまく削除できているかどうかわからない状況

メーカーのサイトに専用アンインストールツール（アンインストーラー）がある場合があります。
（バージョン確認）

参考URL：

http://www.sourcenext.com/vs/support/deal_100413/

お礼

Norton Removal Toolを名前からこれじゃないかと思いそれを実行
して削除してみました
消えた思うけどまだちょっと心配でZEROを入れていません

回答No.3

noname#180728

＞うまく削除できているかどうかわからない状況

メーカーのサイトに専用アンインストールツール（アンインストーラー）がある場合があります。
（バージョン確認）

参考『Norton Removal Tool』
https://www-secure.symantec.com/norton-support/jsp/help-solutions.jsp?lg=japanese&ct=japan&docid=20080929001608JP&product=home&version=1&pvid=f-home

お礼

Norton Removal Toolをかけてみました
しかしゼロを入れていません
HP関係のソフトについてのトラブルについて解決方法がわからない
Nortonついては消えたと思う

回答No.2

noname#180728

当方では発生していないので一般論になりますが、HP関係のソフトを検査対象から外してテストするしかないと思う。
手順は実際に確認しましたが

http://karamatsu.shinshu-u.ac.jp/rakuraku/sprseczero.htm

ファイルをご質問者のと読み替えて、上記の手順に従ってみてください。

ただどうなるかはやってみないと判らないので、慎重を期すならバックアップを取り、万一の時に環境を戻せるようにしてください。
サポートの返事は体験的に早いので、今日明日中には来ると思います。