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ウイルスバスター2012で総合検索が完了できない
- ウイルスバスター2012で総合検索が途中で止まってしまう問題が発生しています。
- OSはWindows 7 Home Premiumで、2週間前からこの問題が発生しています。
- 問題を解決するために、復元ポイントやアンインストールなどの方法を試してみましたが、問題が解消されていません。ウイルスバスターの再インストールも試しましたが、改善されませんでした。
- lilivbel
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- ウィルス・マルウェア
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質問者が選んだベストアンサー
大変リスクの伴う原因の探り方ですが、 ウイルスバスターを削除する マイクロソフトが作っているのだから、相性がいい（はず）のMicrosoft Securty Essentialをインストールする http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows/products/security-essentials フルスキャンさせる で 問題が起きないかどうか、です。 問題が起きるのであれば、PCのOS入れ直しです。それでも問題があれば、フロンティアのドライバーの問題です。 問題が起きなければ、ウイルスバスターとやはりフロンティアドライバーの問題です。 理論的に考えれば、そうなると思います。 いずれにせよ、面倒であれば、OS入れ直し、リカバリーです。
その他の回答 (3)
- aero1
- ベストアンサー率73% (2702/3675)
＞ネットの表示がすごく重くてちょくちょくとまってるのも関係あるのでしょうか？ ウィルスバスター以前に、PCに不具合があるのかもしれませんね。 ブルースクリーン画面の、「Technical information」以下の番号等や、イベントログからエラーの原因が分かればいいのですが・・。 一度、PCとウィルスバスター双方のメーカサポートに問い合わせてみるのも良いと思います。
- beingpeace
- ベストアンサー率19% (203/1025)
多分ウイルスバスターの問題ではありません。 ブルースクリーンが起きるということはOS自体に不具合があるということです。 大体なんですが、PC周辺機器のドライバーと周辺機器自体がおかしくてブルースクリーンになることがあります。 PCのインターネット閲覧方法は、有線ですか、無線LANですか？ PCのメーカーは？ちょいテレなど何かテレビ見ていませんか？PCにプリンターとか色々外付けの機器を取り付けている場合は、それを全て記載しないと分かりません。
- aero1
- ベストアンサー率73% (2702/3675)
「インストール時に検出するソフト」 http://esupport.trendmicro.co.jp/pages/JP-2079728.aspx?cm_mmc=Sup-_-vb2012-_-read-_-compa 常駐しているソフトと干渉しているとか、ウィルスバスターとは別な競合が起きそうなソフトがインストールされている事はないでしょうか？ もしくは、以前利用していたセキュリティ対策ソフトが無かったですか？ もしあったら、そのソフトの削除ツールで削除をしてみてはどうでしょうか。（残骸が残っている様な事はないかという意味合い） ＞ウイルスバスター自体の再インストールもしてみましたが 「ウイルスバスター2012アンインストールツール」 http://esupport.trendmicro.co.jp/pages/JP-2080037.aspx http://downloadcenter.trendmicro.com/index.php?regs=jp&clk=latest&clkval=3775&lang_loc=13 その再インストールをした時は、ツールを利用して削除しましたか？ ここまで書いた事に該当しない場合は、バグの様な事も考えられるのでトレンドマイクロのテクニカルサポートに問い合わせてみるのもいいのではないでしょうか。（フィードバック）
補足
してみましたが変わりません 別の原因として、ネットの表示がすごく重くてちょくちょくとまってるのも関係あるのでしょうか？ なぜ重いのかこころあたりはありません。
補足
OSの不具合でしょうか？ ネットの速度や読み込みが遅くなっています 閲覧は有線で、外付けの機器などは何もありません。 メーカーはFrontierのノートパソコンFRN311です