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怒りの対処方法
- 遠い図書館の出張所でカードのパスワードを取得したが、設定されていなかったためログインできず、本を借りることができない状況になった。
- 非常に腹が立っており、出張所の係員に対して怒鳴って責め立てたくなる気持ちがあるが、冷静に対処することが重要である。
- 金曜日まで予約もできずに待たなければならないため、次に出向く際には適切に苦情を伝えるべきである。
- Hey_Linda
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質問者が選んだベストアンサー
何故、その様に怒りがでるのか理解ができません。 パスワード、きちんと入れましたか？ 半角文字と全角文字の区別はきちんと確認しましたか？ などなど、自分で確認する事も沢山あります。 それでも・・対応が悪かった・・ 確かにそれもあるでしょう・・しかし、その時、あなたは声をかけましたか？ 相手が気付くまで待ってはいませんでしたか？ 声をかけても、何度も声をかけても無視の状態が続いたのなら・・・ と言う気もしますが・・その様な事をしましたか？ 最近は少々の事で怒る人が増えているとか・・ 怒るのは勝手ですが、それで問題が解決するのでしょうか？ あるいはあなたの気持ちが治まるのでしょうか？ 何だか疑問です。 それよりも、どの様にしたのなら、あなたの思う様に他人が動いてくれるかを考えた方が建設的と思うのですが如何でしょう。 その方が相手も気持ち良い動いてくれるでしょうし、何よりあなたも満足。 八方丸く収まる訳です。 あなたの言い分がもっとも・・と言う気もします。 しかし、その最もが、相手に取って「もっとも」とは限らないのです。 自分達に非があったとしても、泥棒にも三分の理・・かれらにもそれなりに言い分があるのです。 それを理解しろ・・とは言ってはいませんので・・ つまり、理由はどうであれ、怒りをぶつけられると・・反応します。 はっきり言えば、反発します。 一応謝罪はするかも知れませんが、言葉はどうあれ内心では・・です。 その結果起こること・・最低限のサービスしかしなくなります。 あなたに役立つであろう情報などは流さなくなる事もままあります。 また、あなたをクレーマーとしてみます。 あなたが行けば、うるさい奴・・・と、分類します。 まあ、それでも良いと言うのなら、後はあなたの自由ですが・・ 静かに・・自分の要求を通す・・事を考えた方があなたのため・・では。
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- habataki6
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<今仮パスワードを入れてもまったくログイン出来ず。5回も失敗。 <ということは、設定されていなかったということですよね 数字の0と英語のOとか似たような文字は判別できなことが多いですよ 入力に間違いはないのでしょうか。 キーボートが駄目ならスクリーンキーボードから入れてみてくださいね。 <つまらないこととは分かっていても、今、非常に、無性に、腹が立ってしょうが <ありません。ちょっとおかしいくらい頭にきています 何に腹が立ったのか文章を読んでみてもわかりませんでしたよ 係員はおしゃべりをしてはいけないのでしょうか 貴方は口か聞けない人なんですか
お礼
解読力のない方は、回答するべきではないと思います。
補足
＞数字の0と英語のOとか似たような文字は判別できなことが多いですよ 全て数字です。 ＞何に腹が立ったのか文章を読んでみてもわかりませんでしたよ でしたら、わざわざご回答くださらなくても良いのですが。 ＞係員はおしゃべりをしてはいけないのでしょうか 逆にお伺いしたいです。（おしゃべり）していんですか？ 並んでいる人に背を向けて、きゃいきゃいと大声で騒いで 笑って、それがいんですかね。限度、節度ってものがあり ますよ。
- rokometto
- ベストアンサー率14% (853/5988)
男性でしょうかね。 女性というのは職務中もぺちゃくちゃしゃべるもんです。 ログインできない理由をきちんと尋ねましたか？ 向こうから「どうしましたか？」と言ってくれるのを待ってたとしたらその怒りはとんだお門違いです。 ちなみに店員としていろんな店で働きましたが基本的に怒ってクレームをするのは損です。 その後その場所を使いづらくなるし地元なら「あの店で怒鳴ってたよ」とかいう噂が広まったりします、恐ろしいですね。 紳士的なクレームには機械的な対応以上のことをしたりします。 ホントはいけないんですけど相手も感情がある人間ですから、友好的なら気持ちいいってモンです。
お礼
当方女性です。 いろいろとご返信いただいておりますが、どうも私の意図 するところとは、まったく関係のないことばかりですので、 回答にはなっておりません。 でもありがとうございました。
「仮パスワード」ということは「本パスワード（正式に発行されたパスワード）」ではないわけですよね？僕の近くの図書館でも仮パスワードでは貸し出しの手続きができず、本パスワードでなければ貸し出しができないというルールがありました。 もしくは、パスワードを発行してから何日かたたないと貸し出しの手続きができないということも時々あります。 どちらにせよ、その図書館のホームページの説明をよく読んでみてください。きっと原因がわかると思います。
お礼
こちらは、まず「仮パスワード」でログインし、自分で「本パスワード」を 設定します。が、実際は「本パスワード」を設定せずとも稼動しております。 （2度目なので、分かっています） ありがとうございました。
お礼
＞何故、その様に怒りがでるのか理解ができません。 そこは別に理解していただかなくて結構です。 でも、 ＞どの様にしたのなら、あなたの思う様に他人が動いてくれるかを ＞考えた方が建設的と思うのですが如何でしょう これは仰るとおりだと思います。 ありがとうございました。
補足
＞パスワード、きちんと入れましたか？ ＞半角文字と全角文字の区別はきちんと確認しましたか？ だからこそ5回もやり直ししたのです。 ＞あなたは声をかけましたか？ ＞相手が気付くまで待ってはいませんでしたか 当たり前です。声をかけますよ、こっちはどうしても パスワードが欲しいんですから。