ノートＰＣの画面が元に戻りません

質問

上記の表題でいいかわかりませんが、

　ＯＳがＷindows７のノートパソコンを持っています。
　２月に購入しました。
　作業が終わってシャットダウンしたとき、
　「ソフトウエアの更新中、電源を切らないでください」の
　表示が出てから、３０分以上シャットダウンしませんでした。

　そこで、業を煮やして電源を切って再起動したところ、
　背景が黒の「Ｗindowsの起動」をエンターしたのですが、
　そこからも画面が変わりません。
　「Ｗindowsの修復」からも変化がありません。

　こうして場合、どうしたらいいのでしょうか。
　脱出方法をお教えください。お願いします。

回答No.4

Niwatori-Sanpo

＞脱出方法をお教えください。

　せめてセーフモードで起動できれば、救いはありそうですが…。

[Windows 7] セーフモードで起動する方法を教えてください。
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=529&PID=5308-4373

　システムが壊れていればそれも無理だと思います。　購入して未だ
二ヶ月なら、初期不良と言うことで修理に出した方が早いでしょう。

参考URL：

http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2077082.aspx

お礼

アドバイスありがとうございました。
結局、アナログ親父には無理だと判断し
自力解決は断念して修理に出しました。

回答No.3

roki_papa

皆さんが書かれているように
修理に出され方がいいと思われます。

その症状だとHDDのクラッシュだと思います。
HDDのアクセス中に電源を切ることをしたためアクセス中の
データーエラー（おそらくOSのメインプログラムの書き換え中）で
致命的です。

リカバリーのやり方を説明してもよくわからないかもしれませんが
パソコン起動時にF11キーを押す。（windows起動前に）
HDD内のリカバリーがある機種ではこれで修復できるのですが。
リカバリーディスク仕様の場合は、リカバリーのディスクをドライブにいれて
起動する。
あとは指示どおりにしていけばリカバリー出来ます。
しかしこの方法は、HDDに故障がない場合のみなので
書き込みされている症状はHDDに何らかのエラーが出ているだろうと
思います。
パソコンを買われたところへ修理依頼される方がいいかと思います。

お礼

アドバイスありがとうございました。
結局、アナログ親父には無理だと判断し
自力解決は断念して修理に出しました。

回答No.2

noname#171481

こんにちは。
起動時の修復でも直らないって。どんだけ壊れてるんですか。

悪いことは言いませんから、販売店に持ち込んで、保障期間内であることを強調して修理してもらったほうが良いと思います。

たとえば、今ここで、Ｆ８キーを長押しして、ブートオプションから、コンピューターの修復（反転表示）でＥＮＴＥＲ。キーボード入力方式で、そのまま次へ。パスワードを入れてＯＫ。システムの復元を選択。とか言っても、質問者様は意味が分からないんじゃないでしょうか？しかもそれで直るとはかぎらないんですから。

お礼

アドバイスありがとうございました。
結局、アナログ親父には無理だと判断し
自力解決は断念して修理に出しました。

回答No.1

Cupper-2

更新に失敗してシステムが壊れたと考えるのが妥当なところですね。

起動できないことにはどうにもならないので
　・起動可能な CD または DVD で立ち上げる
　・修理に出す
を選択することになると思います。

起動可能な CD または DVD を使用した場合は、可能な限りハードディスクの
バックアップ を作成し リカバリ を試みることをお勧めします。
（何が悪いのかを調べて修復を試みるよりも、時間と手間を考えたらこの方が確実で早く解決すると思います）

質問者さん自身の手にあまるようであれば修理依頼することも検討しましょう。

お礼

アドバイスありがとうございました。
結局、アナログ親父には無理だと判断し
自力解決は断念して修理に出しました。