楽天ツールバーの検索後、ポイント取得画面がでない

質問

いつもは楽天ツールバーで検索すると、検索結果の右側に口数取得が表示されるのですが、
この２、３日それが表示されません。
もちろん、検索しても、口数も増えていません。
原因が分からないのですが、DVDVideoSoftFreeStudioをインストールした際に
別のツールバーがインストールされてしまったためと思われます。
該当するツールバーは削除したのですが、相変わらず楽天の口数画面が表示されません。

一応、楽天のツールバーも再インストールしたのですが、変わりませんでした。
解決策が分かる方、教えてください。よろしくお願いします。

回答No.2

もこ猫ミクにゃん（@miku-chi）

ブラウザ上に楽天ツールバーは出ていますか？
ツールバーが隠れていると検索してもポイントは増えません。

ツールバーの出し方はブラウザの上部で右クリックするとインストール済みのツールバー一覧が出てきます。
その中に「楽天ツールバー」があることを確認し、そこをクリックしてチェックマークを入れてください。

お礼

ありがとうございます。
ツールバーは表示されています。
一度アンインストールして、再度インストールしたのですが、
状況は変わっていません。
ただし、ツールバーからの検索後の画面で、検索結果一覧の左に、
楽天ロゴと
検索文字をwebや楽天市場、画像、動画etcなどで検索するというリンクがあり、
ここで、webで検索すると、右側に口数取得画面が表示されます。

回答No.1

violet430

ログインはしてますよね？
しているのに何も表示されないならサーバ側の不具合かもしれません。
ツールバーを一度アンインストールし、入れ直しても同じなら楽天のサポートへ問い合わせないと駄目です。

お礼

ありがとうございます。
再インストールしたのですが状況は変わっていません。
ただし、ツールバーからの検索後の画面で、検索結果一覧の左に、
楽天ロゴと検索文字をwebや楽天市場、画像、動画etcなどで検索するというリンクがあり、
ここで、webで検索すると、右側に口数取得画面が表示されます。
何かの設定が悪いのでしょうか？