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Soーnetお客様センターに電話がつながりません
Soーnetでワイマックスのモバイルコースを使用しています。 引越したら電波が届かず使えなくなったので年間パスポートで契約しましたが解約したいです。 ただ、ワイマックスの違約金(19000円かかる場合があるとききましたが…)もかかる恐れがあるのでお客様センターに毎日電話していますが朝9時、昼、夜9時いつかけても混み合っていてつながりません… 時期が悪いのはわかっていますが何時頃ならつながりやすいのでしょうか？(学生なので時間の融通はききます) よろしくお願いします。
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So-netと同じくASAHIネットも同様、プロバイダってヤツは電話が特に繋がりません。。。 「メールを送る！」 これに限ります。 なにをメールで送るかというと、 「引っ越したら電波が届かなくて使えない。今日時点で解約手続きをしろ。 お宅の手続き時間のせいで金がかかるなら、消費者センターに連絡する。」 と送ってあげましょう。 おそらく違約金がかかると思います。 解約する際の違約金は理解された上で契約されていると思いますが、 引っ越した先で電波が届かない場合も、違約金とは書いてないのですが、 相手もこんな理由で解約を飲んだら、他にも解約案件がでてしまいますので。 間違いなく、ご丁寧な言い回しで「違約金ください。」といってくるでしょう。 ただし、ワイマックスに言われたまま違約金を用意してあげるのも、 消費者センターへのクレームというお土産を併せて用意してあげるのも、 ・・・あなた次第です。 もし時間に融通が利くなら、めいいっぱいいろんなところにクレームを出しまくってみては いかがですか？ もしあなたが将来、就職された会社で、「ワイマックス売ってこい！」といわれたら こんな商品売るのイヤですよね？ 少なからず、自分はイヤです。。。（汗）
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web上で手続きすれば済む。 大した用もなく電話かけるんで、サポートセンターが混雑する。
お礼
書きませんでしたが、解約は前提としていますがソネットのまま光に移行した場合にかかる料金もききたかったため電話にしようと考えていました。ちゃんと内容詰めてなくてすみません。
お礼
思いつかなかった方法を教えて下さってありがとうございました！ アドバイスの通りにメールさせて頂きました。ありがとうございました！