楽天オークションの受け取り確認と評価について

2012/03/11 22:50

このQ&Aのポイント

楽天オークションでの受け取り確認は評価に必要なのか？それとも評価は受け取り確認なしにも可能なのかについて解説します。
発送が遅れて受け取り確認を過ぎてしまった場合でも、楽天オークションでは評価が可能です。しかし、本当に荷物が到着してから評価をつけたい場合は注意が必要です。
楽天オークションでは受け取り確認と評価は基本的に同時に行うことが望ましいですが、状況によっては受け取り確認をしなくても評価が可能です。トラブルが起きた場合はサポートに連絡して適切な対応を求めましょう。

hannacco
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オークション
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noname#152183

2012/03/12 18:34 回答No.1

ご存知かもしれませんが一応説明しておきます。楽オクのシステムについてですが、落札者が支払い手続きをした段階では楽オクが代金を預かっている状態になります。その後に落札者が受取確認をして初めて代金が出品者に支払われる事になります。「受け取り確認をしないと評価はできないのでしょうか？それとも、受け取り確認はしなくとも評価はできるのでしょうか？」について受取確認をしないと多分評価は出来ません。評価とは取引を完了してのものだと思いますので(キャンセルなどの時は自動で付きます)。楽オクからの指示は「受取確認をして下さい」→取引終了になり「相手の評価をして下さい」→取引完了になります。受取期限を過ぎると多分受取完了と同じ扱いになるかと思います。「先に発送手続きを済ませてもらい、受け取り確認ができる状態にして頂いたのですが」について発送通知が遅れれば受取期限は伸びますので、落札者側としては特にメリットが無いと思うのですが・・・。「もしかしたら受け取り確認を過ぎる可能性もあるのですが、この場合受け取り確認をしなくても後に評価などできるのでしょうか？」について受取期限を過ぎると受取完了となると思いますので、所謂楽天安心取引システムとなっている返金申請は出来なくなります。評価はもちろん出来ます。ただ、届いた商品に何かあった場合でも楽オクが仲介に入りませんので、出品者さんと個人でのやり取りになるかと思います。「受け取り確認と評価は同時にしなければいけないのでしょうか？」同時じゃないです。受取確認とは預かってもらっている代金分を出品者に支払うのを了承する手順になります。評価は取引終了後になります。「できれば本当に荷物が届いてから評価をつけたいのですが」これは自分も知らなかったんですが、評価をしなかったら自動的に良いの評価が相手に付くみたいです。ただ、評価の変更は出来る様ですので問題は無いと思います。上にも書きましたが、受取確認後もしくは受取期限切れ後は取引終了になります。ですので、「先に発送手続きを済ませてもらい、受け取り確認ができる状態にして頂いた」というのは楽オクのシステムではメリット無いと思います。参考URL http://auction.support.rakuten.co.jp/EokpControl?&tid=10665&event=FE0006&searchToken=1331531237522 http://auction.support.rakuten.co.jp/EokpControl?&tid=10565&event=FE0006&searchToken=1331531286309

質問者

お礼 2012/03/13 19:22

一文一文拾って、丁寧な説明をくださりありがとうございました＾＾私自身オークションを初めてまもなく、こういうアクシデントも初めてだったので早々と発送手続きを促してしまい、もっとぎりぎりまで待てばよかったと今になって後悔しています＾＾；出品者さんが発送手続きをしないとキャンセル扱いになると書いてあったので焦ってしまいました；；幸い、住んでいるところが近くなので楽天上で終わらない場合は、なんとか話し合いをしてみることにします＾＾

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