レンタカーについて

質問

ニコニコレンタカーで車を借りている時にバンパーを駐車場の段差に下から当たって、片方のネジが取れました。自走には何の問題も無かったので、店舗に返却しました。七万円請求されましたけど、私の普通の知識で考えても、七万円は高すぎるのではないかと思いました。
それと、車を借りる時にそんな説明は一つもなかったので、黙って契約する事自体が納得できません。
助言お願い致します。

回答No.8

mayuoko

札幌市内の、ニコニコレンタカーで2013年10月ライフの貸し出しを受けた。
借りた時は雨。人がやっと通れる状態（車のドアが完全に開けられない）の中、傘を差して大きなキズがないかレンタカーの人と車の周りを１周して函館に出発。
どうして札幌で借りたのかは、札幌でしか手術ができない難しい病気に家族がなったから。
函館から札幌のアパートに戻り、7日の朝、虫で汚れた車を見ていたら車の運転席側前のボンネット下に黒いキズを発見。もしかしたら、教会の辺りは道が狭かったから？坂道が多かったから？と思い、どうしたらよいかをニコニコレンタカーに連絡。
「警察に連絡して、事故証明を取ってください」とのこと。警察に連絡する前に、近くの板金会社に行きバンパーはどれくらいするのか聞いてみた。
「これは、本当に自分でやったと思う？」と聞かれ、「分からないけれど坂道だったから」と説明すると、「これは古いキズだよ、１週間２週間でできたキズではない。バンパーの下に穴が開いているから凄い衝撃もあったはず、それにこのバンパーはネジで留めてあるだけでグラグラの状態。穴が開くくらいの衝撃があったのなら、もっとどうにかなってるはずだよ」とのこと。板金工場の方が、バンパー代は全部取り替えても3万円以内だと教えてくれた。
警察にアパートまで来てもらって、どこでバンパーの下に穴が開いたのか分からないこと、板金工場の人に言われたことレンタカーの人に警察に連絡をして事故証明を取るように言われたことを説明。
事故の場合、その当日でなければ自動車安全運転センターでは事故証明が出ないので、○○警察署（来てくれた警察署）の事故係から、単独事故の届けがあったことを説明するような対応になると言われた。これで保険適用になるらしいが、保険金詐欺の片棒を担ぐというのも…と、いきさつを聞いた2人の警察官は言葉を濁す。どれくらいの請求があるのか心配だと話をしたら、警察の人も契約にサインしたことで立場が弱くなってんだよね、最初に車のキズをよく確認してないこともね…でもどうなったか教えてほしいから夜、連絡しますとのこと。
警察との話が終わって出発する頃、ニコニコレンタカーから「7万円を請求させてもらいます」との電話があった。
ニコニコレンタカーに到着して、対応してくれた若い男性が「これ、みたことあるキズだから、ちょっと待って」と事務所の中からチェックシートを持ってきた。
「あれ？キズがあるのが右だけど、チェックマークのキズは左にあるよね。でも左にはキズがないから、記入ミスだと思うよ」と言うので私もホッと安心して「やっぱり！だって、ぶつけた覚えがないです」と言ったところに、事務所から年配の男性が出てきた。若い男性社員が、記入ミスを報告していたが、年配の男性は「警察を呼んだということは、ぶつけたという認識があったということだから、きちんと契約するときに書いてある金額5万と、NOC代の2万で7万円を支払ってくれ」とのこと。
でも、軽いキズなので2万のNOC代だけでいいとのこと。契約１日を残していても、事故した日に契約終了となるので警察を呼んだ時点で終了しているとのこと。
確認を怠った私が悪いのだからとあきらめてはいたが、お金を払うときに若い男性に「あのキズを見たんですよね？」ともう一度確認してみた。若い男性は「よく似たものだったのかもしれないので、はっきり言えないです」と、とても悲しそうな顔でこたえてくれた。悲しそうな顔を見て私も辛くなった。若い社員はニコニコレンタカーで生計を立てている従業員だから。
にこにこレンタカーで借りる時には、トラブルを避けるために写真やビデオで撮影するとともに、バンパーの裏も下も横からも、時間をかけて借りる前の状態を確認しなければ被害に遭います。板金屋さんが言うには、レンタカーにはふさわしくない、もともと壊れている車だそうです。警察の方も、詐欺まがいとおっしゃっていました。
マットのボタンもサビていて、数か所無くなっています。掃除はきれいにしています。メーターのメッセージのエラーは気にしないようにとのことで最初に説明を受けて借りました。
最後に、一部始終を知っている警察の方もあまりのひどさに、大手のレンタカーに借りなきゃダメだねとのこと。
いい勉強になったと思って、それしか言えないけれど北海道を嫌いにならないでくださいと言われました。ちなみに、レンタカーでの様子や会話など一部始終をビデオに録画しています。借りる時には保険も付けていました。
皆さまが被害に遭わないようにお祈りいたします。

回答No.7

noname#174025

じゃあ、お金を払っているからって、あなたに何を説明したらいいわけ？？

「車はぶつけたら壊れますから気を付けてください」って言えばよかったの？

一応、運転免許証を取得できるくらいの知識や技術はあったんだろうから、そこは一般常識で物事を考えないのかな？
あなたからは
「借り物を壊してごめんなさい」
っていう態度が微塵も読み取れないんだけど。

回答No.6

FZR-2000

どれだけ破損したかは文面だけでは判断出来ませんが、通常この様なケースの場合修理費だけの請求だけでなく車両の貸し出せなかった日数の保証も請求されます。
12時間借りた料金Ｘ修理日数です。請求された7万が高いか安いかは画像でも無い限りここでは、誰も分かりません。もしかすると休車保証も入っているのかもね。

自分が納得するような回答でなければ、逆ギレのお礼ですか？
このお礼の文面だけ見ても私には貴方が常識人とは思えません。
どうせ、しかとして払わないつもりでしょ。

回答No.5

bbk25

ネジが1本取れた位で7万円請求されるのは高すぎですね。

これが本当の話だったらね。

つか、ネジってね、強い衝撃を受けないと取れないんですわ。
そーっと1本のネジが取れるんだったらぶつかった事すら気付かない筈だけどな。
第一、自分で走行に問題は無かった…っていう位だから、ぶつけた時には問題があるかもしれないって思ったんでしょ？

自分でウソを暴露してるんですよ。
人の心理ってね、きちんと活字にも表れるんです。

返却した時にどう見てもバンパーが歪んでた&ボディーとの隙間があったとか、キズが付いていたからじっくり確認したらぶつけた跡があったとか。
この文章からはなんとも言えないけど、店員さんが車を見て違和感を感じたは事実でしょう。
お店は見ず知らずの素性も分からない他人にレンタカーを貸すんです。
お互いの信頼関係の一言ですよ。
なのにあなたは知らんぷりをしてそのまま返却した。
怒り心頭なのはお店側です。
あなたが怒ってこのサイトに質問してくる事自体ナンセンス。
回答者のお礼も悪びれた様子もなく、あなたの人間性がよく出ていますね。

もう少し大人になりましょう。

回答No.4

noname#174025

金額は妥当でしょう。

＞バンパーを駐車場の段差に下から当たって、片方のネジが取れました

原因があなたの運転ミスで、その結果も承知なのですから考える迄もなくあなたに責任があり被害を弁償する義務があります。

＞車を借りるときにそんな説明は一つもなかったので
どんな説明があればよかったんですか？
「障害物に接触すれば車は傷が付きますよ」
って？
あなたの主張を通すとなると、たった1台のレンタカーを借りるのに、自動車教習期間くらいの説明時間が必要になりますね。

補足

回答ありがとう
>あなたの主張を通すとなると、たった1台のレンタカーを借りるのに、自動車教習期間くらいの説明時間が必要になりますね。
お金を払っているんだから、ちょっとでもいいから口頭で説明すれば！

あのバンパーね、たぶん鼻水でとめていたと思うよ（笑い）、普通の車はそんな簡単に取れるはずもないと思う。これからはコニコニレンタカーは借りないようにします。接客態度も最悪だし。

回答No.3

noname#252929

＞バンパーを駐車場の段差に下から当たって、片方のネジが取れました。自走には何の問題も無かったので、店舗に返却しました。

事故を起こした時は、その連絡をする義務があります。
貴方はそれをしなかった。

さらに、ねじが外れると言う事は結構な力が掛かって居ます。
それほどぶつけておいて知らんぷりして返したのであれば、もう、貸し出し禁止などのリストに入って居るかもしれませんね、

ねじが取れる様なぶつけ方ですので、７万円程度掛かるのは仕方ないでしょうね、十分に考えられる内容です。

補足

回答ありがとう、貸し出し禁止リストに入らなくても、ニコニコはここまでだ。

回答No.2

SEI-R

妥当です。
車種にもよりますが、おおよそでバンパー交換は10万前後、板金塗装で5万～6万ほどです。

車を借りる時点で契約書類の確認があったはずです。
契約書類はキチンと内容を確認した上でサインするのが常識です。
確かに説明されてない、というのは店員も不親切ではありますが、説明されていないならいないで契約内容を自分で確認するくらいはしましょう。

仮に訴えても「自分で確認するのを怠った」と言われたらそれまでです。
契約書類にも明記されてなければ問題ですが。

ただ修理費用に関してはキズの度合いやどの程度まで修理するかによって変わります。
その判断は修理工およびレンタカーショップのさじ加減です。

そもそも自損したユーザーが悪いので、それに関して文句を言うのはお門違いです。
これが落ち度が一切ない事故とかならば別ですが、今回に限っては自己責任の範疇です。
自分の運転によってキズ付けた以上、その辺りは甘んじて受けましょう。

ただ、一言言ってみるのは有りだと思いますよ。電話かなんかで「高くない？」くらいは。
まあ「お前が悪い」って言われて終わりだと思いますが（＾＾；

補足

回答ありがとう。金額が高くても大手レンタカー屋ですね。

回答No.1

kadakun1

自己判断は危険です。
「バンパーを駐車場の段差に下から当たって、片方のネジが取れました。」
たぶん、バンパーを支える部分から曲がったのでしょう。全交換だと思います。
なので、妥当な金額でしょう。不満なら明細をもらいましょう。

「車を借りる時にそんな説明は一つもなかった」
利用契約書にキチンと書いてあります。そして了承するとのサインもしたはず。
読まなかったのはあなたの勝手ですから、裁判しても勝てませんよ。

残念ですが、言うとおりに払うしか無いです。

補足

ニコニコはここまでだ。もう解決。裁判しても勝てませんよ（笑い）
いつかね