スカイプ使用時のトラブルについて

質問

こんにちは。自分の力では解決できず、お力をお貸しいただけたらなと思い投稿しました。
解決方法をご存知の方、どうか宜しくお願い致します。

スカイプのウェブカメラが通常に起動されず、困っています。

スカイプをパソコンで使用する際、ウェブカメラをUSB差込口に挿入した途端、すぐに画面がフリーズしてしまい、再起動せざるを得ない状況になってしまっています。

マイクは使用でき、ユーザー同士で話をすることはできるのですが、ウェブカメラだけは正常に起動されず、パソコン全体が固まってしまう状態です。

パソコン/カメラどちらかに問題が発生しているけれど、どのように解決できますでしょうか？

通常にウェブカメラを起動させることはできるか、ご意見を頂戴できたら幸いです。

補足事項：

●パソコン:
Microsoft Windows XP

●ウェブカメラ
BUFFALO Web Camera
BSW32KM01HWH

●その他
当初はカメラの故障と思い、先月に同型の新しいウェブカメラに取り替えてもらったばかりです。バッファローに直接電話をかける時間があまりとれず、こちらで質問をさせていただきました。

回答No.1

aero1

今、出来そうな思いつくことは・・
「WEBカメラをUSB3.0のポートに接続すると、動作が不安定になることがある」
http://buffalo-kokuyo.jp/support/faq/data/2011/03/webcamera01.html
最近のパソコンだと、USB3.0の可能性がありますがどうでしょうか。

「USB Web Camera ユーティリティー」
http://buffalo-kokuyo.jp/download/drivers/wc-00006.html
この辺のユーティリティを再インストールしてみるのも良いかもしれません。

「Error 800705aa: Cannot run preview graphとエラーがでる」
http://buffalo-kokuyo.jp/support/faq/data/2010/07/webcamera01.html
エラーが出ないかもしれませんが、こちらのサポートサイトにある様にＷＥＢカメラを使用するアプリケーションが複数起動している事はないですか？
例えば、メッセンジャー等はそれにあたると思いますが、その様なソフトが常駐していませんか？

「起動時に、自動的に起動されるプログラム 」
http://mbsupport.dip.jp/mb/mb014.htm
http://bizmakoto.jp/bizid/articles/0708/29/news102.html

あとは、お使いのパソコンのメーカーサポートサイトで、お使いのパソコンに対するアップデートモジュールが無いかも確認してはどうでしょうか。
「サービス&サポート > ダウンロード 」
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_DL&ln=cmn02
上記は、NECのサポートサイトですがこの様なページが各メーカーにあると思います。

お礼

たくさんの提案をしていただいて、本当にありがとうございます。これからおっしゃっていただいた方法で解決できるよう、いろいろ調べていきます。