待機時間の通話料

質問

パソコンが動かなくなったので
ゲートウェイという会社の
サポートセンターに電話しました。
機械音声のあと、
「ただいま回線が混み合っております。今しばらくお待ちください」
とアナウンスされました。

その後、かなり忙しかったのか
10分近く待っていました。
その間も、通話料は発生しているのでしょうか？
通話中という画面にはなっていました。
いつまでたっても↑のアナウンスのままなので
そばにいた友人に相談して
一旦は切ったのですが…

結局、2回目にかけても
同じ状態だったので
友人に頼んでパソコンに詳しい人に
家にきて直してもらいました。

どこのパソコンを使っていても
サポートセンターは
あんなに混み合うものなのでしょうか？
2回ぶんの通話時間は21分26秒です。
20秒で10円だそうなので
640円かかっています。
サポートセンターの方とはお話していません。

この場合、やはり通話料はかかってしまうのでしょうか…

.

回答No.1

asciiz

そのサポート電話番号がフリーダイヤル等でなければ、通話料はかかってしまっています。

サポートセンターは常時込み合っていますので、携帯でかけるもんじゃありませんね。