人身傷害特約の申請から1年がたちました

質問

身内が歩行中、自動車にはねられ亡くなりました。

加害車両は無保険でしたが、故人が人身傷害特約に加入しており、申請手続きをしました。
ですが、なんの結論も出ないまま1年たちました。
こんなに長くかかるものなのでしょうか。

もしも、時間がかかりすぎている、ということでしたら、どこへ相談すればよいでしょうか。

お分かりになる方、宜しくお願いいたします。

回答No.3

ag0045

補足を読んでの追加です。

下記「損保ＡＤＲセンター」で相談してください。

＞http://www.sonpo.or.jp/useful/soudan/adr/

回答No.2

ag0045

通常、約款では支払いは基本的には３０日以内に
支払うとなっています。
（特殊な事情がある場合を除く）

通常は１年間も音沙汰なしとは考えられません。
保険会社に問い合わせるべきでしょう。

払えないのならそういう知らせがもっと保険会社から
あるはずです。

補足

早々にご回答をお寄せくださり、ありがとうございます。
他の方への補足と重複してしまいますが、
保険会社へは何度も問い合わせをしておりまして、それでも明確な答えが得られないもので・・・説明不足な質問で、申し訳ございません。

・加害車両は複数台
・加害車両の自賠責の保険会社と故人の保険会社が同じ
　（自賠責と合わせて処理するとのこと）
・車両側は「車道は青信号だった」といっているけれど目撃者・証拠がない

という状況なのですが、、、十分特殊でしょうか（汗）

回答No.1

n_kamyi

まずは保険会社に確認をして下さい。
何故、時間がかかっているのか？調査中というのであれば、何の調査なのか？
それはいつ終わるのか？支払いはいつになるのか？
明確な返答を出してもらえばいいのです。

補足

早々にご回答をお寄せくださり、ありがとうございます。
保険会社には何度も問い合わせしておりますが、そのたび「分からない」と繰り返されるばかりなのです。
私の説明不足で本当に申し訳ございません。