インターネットの不良原因がわかりません

質問

下記の不具合の原因がわからず困っています。
１．他のパソコンでは表示できるWebページがこのパソコンでは表示されず、しばらくページを探していますがもとのページに戻ってしまいます。
２．他のパソコンではユーザー登録ページにログインできるのに、このパソコンからは同じパスワードを使用しても入れません。この場合は「Internet Explorer ではこのページは表示できません」という表示があらわれます。
３．ページ内の一部の入力欄が消えたりしています。例えば同じページでも他のパソコンでは「年月日」の３つの入力欄が表示されるのに、このパソコンでは月日の２つの欄しか表示されず年の欄が隠れていたことがありました。
　おそらく不具合原因はハード面でなく、ソフトの設定だと思いますが、何のどこを調べたらよいのか全くわかりません。どなたか教えて頂ければ幸いです。

回答No.2

mihonomatu

DELLに確認しましたか。機種によって、ＣＥ（マストマーサービス対象）簡単に言えば車のリコールと同じです。あまり公表したくないと、いいわけつけて無料で直してくれます。その対象商品か。？今DELLは自宅まで来て直すことやっていますか。２００９年ですと、そんなに古くないですし。サービスパックは当てていますか。今は自動で更新が着ますが。最新版しらべて見てください。
以前にも書きましたが、新しいＨＤＤにＯＳ導入すること出来ますか。ＤＥＬＬには再インストール用のＣＤかＤＶＤはありますか。それがあれば再導入してみてどうか。
２年ぐらいでトラブルとは悲劇ですね。ＨＤＤのフォーマットはNTFSですか。

保証期間であれば、原因追求してマザーボードから交換してもらえるのですが、交渉しましたか。
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お礼

ご回答ありがとうございました。半年前ほど前にHDDのパーティション変更した際にＰＣがまったく動かなくなったトラブルにみまわれ、DELLからは「HDDかマザーボードの故障」と言われて部品の交換を推奨されていました。わずかな電話だけで高額な見積を送ってくるDELLに納得できず、その後にこの相談箱で教えて頂いた「TestDisk」というソフトを使用してみたら感激するくらい見事にパーティションがリカバリでき、ＰＣがサクサク動くようになりました。それで今回も「ハード面ではなく、ソフト的な問題だろう」と自分勝手に判断していた次第です。前回トラブルの際にＯＳの再インストールも問題なく行えましたが、その時は再インストールしたＯＳだけの状態からあらかじめバックアップしていたデータ、アプリを含むシステム全体を市販のバックアップソフトを使用して復元しましたので現状は「まっさらなＯＳ」から始めたのではなく、復元した際に何らか不具合が生じたのかもしれません。今回ご相談させて頂いて以後、いろいろＰＣを使用してきましたが特定のＵＲＬ以外では不具合はないようです。したがいましてこのままの状態でしばらく様子をみてみたいと思います。今回はご協力を頂き、本当にありがとうございました。厚くお礼申し上げます。

回答No.1

mihonomatu

機種名も、購入時期、ＯＳ何も書かれていませんので、推測でしか書けません。ハードとＯＳソフトの問題だと思います。
ハードディスク購入して、同じＯＳ導入して、ＩＥだけを使ってください。ほかのソフト（ゲームとかＯＦＦＩＣＥとか）は導入しません。あくまでもＯＳだけです。それか必要なデーターバックアップして再導入の手もあります。レジストリがいかれてくると、直すのは無理です。

お礼

ご回答ありがとうございます。記入すべき必要なデータも書かずに、申し訳ありません。
機種はDELL INSPIRON TM545、購入時期2009年7月で現在のＯＳはWindows7です。
インターネットやセキュリティソフト設定の問題だ、と勝手に思い込んでいましたが、レジストリの問題となると、まったく知識がありませんのでお手上げです。バックアップソフトを利用していますのでOS，アプリケーション、データすべてバックアップしていますが、「レジストリが問題」となると「OS自体が駄目になっているからシステムはバックアップしても無意味」ということでしょうか？あくまでもバックアップはデータのみ有効で、ＯＳ、アプリケーションは新しいハードディスクに初めからインストールし直す必要があるということになるのでしょうか？