不動産屋の対応

質問

先日、気になる物件があったので不動産屋の問い合わせフォームより物件詳細を尋ねましたが５日過ぎても返信がありません。このような不動産屋は信用出来ないでしょうか？
それとも、すぐに返信が来ないのは、よくある事なのでしょうか？返信してもらえない理由はどんな事が考えられますか？　ちなみに確認自動メールは届いています。本名、住所、電話番号も記入して送信しました。

回答No.4

noname#184449 · ベストアンサー

元業者営業です

今の時代「メール」も重要な営業ツールです。
しかし、悲しいかなそれを理解している業者は思うほど多くありません。

いつだったか、以前業界の冊子に「メールでの成約率」というのが載ってまして、どれくらいだと思われますか？
たしか１０％いかなかったと記憶しています。

原因は、当然業者サイドの問題（有効利用していない・対応がまずい）もあるのですが、やっぱり多くのお客様がメールでの情報を「図書館でタダで本を読む」程度にしか認識していないのです。

ご質問者様のケースでは業者からのリアクションが無いようですが逆のケースも物凄く多いのです。
こちらから資料を送ったり、ご覧になられた感想を尋ねても一切「無しのつぶて」。
実際、数字を取った訳ではありませんが、感覚的には資料をメールで送っても「十人中一人いるかいないか」くらいです。お客様から何らかのリアクションがあるのは。

この様な事から、業者としてもメールでの問い合わせを全く無視とまでは言いませんが、「暇な時に」くらいに考えているのでしょう。

そう言う私ですが、現役時代、自慢じゃないですけど（自慢かなw）メールでの問い合わせ→成約が得意でした。
おそらく成約率は３０％以上は行っていたんじゃないかな？（￣＾￣）えっへん

何故か？
簡単です。来店したお客様と同じくらい「気を使って」対応したからです。
私が気を付けていたことですが

●問い合わせメールには出来るだけ素早くリアクション（理想は10分以内。最悪でも24時間以内）
●文章を打つのにも定型文はできるだけ避け、印象に残るような文章で
●リアクションが無くても、一定期間はめげずに「資料を見ての感想」を要求

これを繰り返していたら自然と成約率は上がって行きました。

勿論、これでも全くノーリアクションだったり「他で決めたよ」との返事が来ることもしばしば。
でも、私はそんなの全く苦になりませんでした。だってそんなのはメールのお客様でなくても同じですからね。

今回、ご質問者様がコンタクトをとった業者は残念ながら「旧態依然」とした業者だったようですが、業界も少しづつ変わってきております。
きっといい業者に巡り合いますよ。

ただ、「誰よりも早く良い情報が欲しい」との事であるのなら、メールではなく直接コンタクト（店に行く、電話をかける）の方がいいと思います。

しかし・・・

このようなご質問を読むたびに思います。

「えらい余裕だなぁ」って。

あ、勘違いしないで下さいね。「余裕だな」というのはご質問者様がではありません。ノーリアクションの業者です。

不動産業で一番大変なのは「契約」ではありません。
まずは「打数（見込み）を増やすこと」なんです。

不動産（特に仲介）はどんなに優れた営業も「無から有」を生み出すことはできません。
「売りたい（貸したい）」という方がいて「買いたい（借りたい）」という方がいて、その両者を結び付けることでお金をいただいております。

つまり、そのような方々がいないと「仕事が無い＝収入が無い」という事。

メールとは言え「お客様からコンタクトを取って来ている」なんて、こんな「楽ちん」な事なんかありませんよ。
お客様を探す為に一日数千枚のチラシを撒いたり、電話をかけたりする事に比べればこんな幸せな事はありません。

そのあたりを業者はもっと自覚すべきなんですがね。

お礼

回答ありがとうございます。
業者の内情がわかり、参考になりました。
メールだと軽く受け取られてしまうのですね。

回答No.3

tai-yu

年末年始で長期の休みに入られているのでは？

お礼

回答ありがとうございます。
営業は始まっていると思います。

回答No.2

noname#149266

HPでの物件探しなんて、利用するサービスとして力を入れてない不動産屋が多いと思います。

私はネットで不動産（アパートを借りる）を物色する気になりません。
古い情報を見ているような印象です。

不動産は常に動きがあるので、メールでのやりとりはダメです。
出向く、話す、電話が基本じゃないでしょうか？
（冷やかし物色ならいいけど）

店には、隠し良物件などもあるし、本当の本当に良いものはネットでは探せないでしょうし、唾も付けられないでしょう。
気になったんなら、最低でも電話しなきゃ。

お礼

回答ありがとうございます。
初めての不動産屋でしたので、メールにしたのですが電話の方がよかったのかも知れませんね。

回答No.1

noname#153414

既に、入居者が決定している場合です。

お礼

回答ありがとうございます。
そういう場合もあるんですね。