みなさんご協力お願い致します

質問

みなさんだったらどのように御答えしますか？

接客『レジ』にておもてなしと題し

１
足が不自由で杖をついているおじいちゃんと仲良しのおばあちゃんがいつも二人で来店された時にどのように御答えしますか？

２
『子供が売り場でおもらしをしてしまったんです』と言ってこられたお母さんその時、どのように対処御答えしますか？

みなさん
宜しくお願いいたします

回答No.2

noname#164823 · ベストアンサー

追加です。

2は、お母さんが不安になっていると思うので、
「ご心配なく、ただ今参ります。」と言うと、より良いと思います。

お礼

お返事遅くなりました

と共に
ご教示ありがとうございました

助かりました

どういった文章にしていいか分からず

このサイトに頼った次第です

本当にありがとうございました

回答No.1

noname#164823

１
足が不自由で杖をついているおじいちゃんと仲良しのおばあちゃんがいつも二人で来店された時にどのように御答えしますか？

仲良さそうに見えても、実はそうではないご夫婦はよくあります。
ですから「いつも仲が良くて宜しいですね」などという言葉は、
ムッとさせる場合があります。
杖をついているなら、雨降りなら「お足もとにお気をつけ下さい」と
言うと良いのでは。

しかし、お店なので「いつもごひいきにして頂き、有難うございます。」と
笑顔で言うのがオールマイティで、言われる方も気持ちが良いです。

２
『子供が売り場でおもらしをしてしまったんです』と言ってこられたお母さんその時、どのように対処御答えしますか？

状況が分からないのに、答え方によっては失礼になる事があるので、
「今すぐ参ります。」というのが無難でしょう。