- 締切済み
MP Navigator Ex4.02が起動しない
Canon MP Navigator for Ex 4.02が起動しません。プリンターはCanon MG6130です。 アプリケーションは、最新版をCanonHPからダウンロードして、ディスクトップにあるアイコンを右クリックして管理者として実行をクリックしますが、画面が何も変化しません。 PC: ASUS Eee PC-1005HA OS: Windows7 Startar メモリ: 1GB HD: 160GB 主に試した事項: 1. OS 再インストール 2. アプリ 最新版をDL Ver.4.02 3. ウィルスバスター2012を停止。 4. プリンター MG6130(最新版ドライバーをインストール) 以上です、同様のトラブルで改善された方、対策をご存知の方のアドバイスお願いします。
- みんなの回答 (3)
- 専門家の回答
みんなの回答
- Niwatori-Sanpo
- ベストアンサー率62% (1168/1867)
No.2です。 既に解決されているかも知れませんが、自己レスと しての追加コメントです。 >ところで、スキャナ機能以外の、通常のプリントアウト機能は >正常なんですよね? つまり、インク残量などを通知してくれる双方向通信は問題なく 機能しているんですよね?という意味です。 ところで、ウィルスバスター2012のファイアーウォールは OS の ファイアーウォールを準用しているらしいので、それを復活させて 運用した場合の為に、プログラムの通信を許可する方法を案内して おきます。 Windows7での標準ファイアウォール例外登録について http://www.silex.jp/support/faq/windows7.html また、旧ウィルスバスターには「不正変更の監視」という機能も あったハズですが、2010バージョン以降は利用したことがないので 詳しい設定についてはよく分かりません。 どうしてもダメなときは、CANON および TrendMicro それぞれの サポート担当者に問い合わせた方が良いと思いますが、それは既に 処置済みのことと存じます。 失礼しました。 m(_ _)m
- Niwatori-Sanpo
- ベストアンサー率62% (1168/1867)
No.1です。 >ウィルスバスター2012をアンインストールして、 そのとき、Windows ファイアーウォールも無効になっているか どうか、あるいは、有効にする場合は、MP Navigator Ex による 相互通信が許可されているかどうか、それも確認されましたか? プログラムに Windows ファイアウォール経由の通信を許可する http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/Allow-a-program-to-communicate-through-Windows-Firewall 因みに、当方は Windowsのファイアーウォール機能を利用した ことがないので、詳しい設定についてはよく分かりません。 ところで、スキャナ機能以外の、通常のプリントアウト機能は 正常なんですよね?
- Niwatori-Sanpo
- ベストアンサー率62% (1168/1867)
>最新版をCanonHPからダウンロードして、 ダウンロードした後にインストールはされましたか? >3. ウィルスバスター2012を停止。 停止ではなく、アンインストールしてもダメですか? 外部と接触しなければとりあえずセキュリティ上は問題無いと 思うので、検証してみては如何でしょうか。 >4. プリンター MG6130(最新版ドライバーをインストール) 順番として、プリンタドライバのインストールが完了してから 「MP Navigator Ex 4.02」をインストールするんだろうと思うの ですが、それぞれのインストールは正常に完了したのですか?
お礼
アドバイスありがとうございます。勿論CanonHPからDLして、インストールしています。プリンタドライバーと、MP Navigator Ex4.02のインストールもすべて正常に完了しています。アドバイスの通り、ウィルスバスター2012をアンインストールして、NaigatorEx4.02アイコンを管理者として実行してみましたが、症状が治りませんでした。残念ですが未解決の状態です。