エレコムマウスの設定ができなくて困っています。

質問

エレコムのM-BL2DBシリーズのマウスを買いました。

動作確認後、マウスアシスタント２というツールを公式でDLしたのですが、
ボタンの割り当て等の設定ができなくて困っています。

ツールを立ち上げると、
「マウス情報の取得に失敗しました」
とエラーが出て、個々のボタン設定のプルダウン？が暗転していていじれません。

USBのレシーバの抜き差しや、デバイス、ツールの再インストール等いろいろやりましたが直せずじまいで・・・

どなたか対応策ご存知の方いらっしゃいましたら、お教えください。

OSはwindows7のSP1です。

よろしくおねがいします。

回答No.1

wakatonsx · ベストアンサー

PCはノートでしょうか？
USBレシーバーはノートPCでは厳しいときがあります。

特に無線LAN内蔵もしくはUSB子機などを装着している場合におこります。
これはリソースの問題もありますがハードの構成にもよる。

テストとしては内蔵もしくはUSB子機などの無線LAN関係をOFF

マウスだけにしてみる。

お礼

回答ありがとうございます！

当方ご指摘のとおりノートPCです。

教えていただいた無線LANのOFFを試しましたが失敗・・・
さらにアンチウイルス等のOFFやセーフモードでのインストールも試しましたが全部だめでした・・・

どうにもならないのでカスタマーサービスに問い合わせたところ、内部でなんらかの競合干渉が疑われる、それだけ試してだめならば返金に応じるとのことなので、諦めてさきほど有線のマウスを購入してきました。
有線のものは問題なく動いています。

ノートってけっこう不便なんですねえ・・・＾＾；

このたびは回答ありがとうございました！