マウスアシスタントの設定が効かない。

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・マウスアシスタント

・M-BL15DBRD

・発生時期（※使えていた時期がありますか？）　
　Windows10ProのPCで最初使用して問題なかったですがPCをWindows11Pro
　で使用、マウスアシスタントの設定しましたが、翌日には使えなくなっていました

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。

初期設定時は、使えていましたが、翌日には使えず、マウスアシスタントの設定
は、設定した状態になっていましたが、マウスの方は、通常の使い方でしか動きません。解決策を教えてください。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.4

iyonohanamuko

補足いただきありがとうございます。
購入されたばかりでしたら初期不良の可能性が非常に高いです。
購入店舗またはメーカーにご確認されてみてはいかがでしょうか？

お礼

了解いたしました。メーカーサポートの方にも問い合わせてみます。ありがとうございました。

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回答No.3

121CCagent

Windows 11 上書きインストールで現状を全て保持して修復
https://www.pasoble.jp/windows/11/uwagaki-reinstall.html
ダメだとは思いますがWindows11自体を上書きインストールして見るとか。

お礼

了解いたしました。上書きインストールを試してみます。ありがとうございました。

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回答No.2

121CCagent

https://www.elecom.co.jp/products/M-BL15DBRD.html
こちらですか。

https://www.elecom.co.jp/support/download/peripheral/mouse/assistant/
取りあえずエレコム マウスアシスタントを入れ直すとか。

あとはWindowsを再起動したり高速スタートアップを無効にして見るとかでしょうか。

補足

マウスアシスタントのアンインストール、再インストールは実行しましたが
解消しませんでした。

回答No.1

iyonohanamuko

・管理者権限で再試行
・ウィルス対策ソフトやセキュリティソフトを一時停止で再試行
・高速スタートアップをオフにする
https://rakuro.zendesk.com/hc/ja/articles/8861773231897
・PC再起動（Shiftを押しながらシャットダウンを選択）
https://askpc.panasonic.co.jp/beginner/guide/ten02/2006.html
・WindowsUpdateを最新の状態にする
・PCメーカーの更新プログラムの確認・更新
・ドライバー最新状態にする（再インストール）
・マウスアシスタントのアンインストール後再起動
・マウスアシスタントの再インストール

とりあえずこれらをお試しになってみてはいかがでしょうか？

補足

PCは新品でWindowsアップデートも最新にしてあります。マウスアシスタントの方もアンインストール、再インストールしましたが解消しませんでした。