締切済み

どうしたらいいと思いますか?

2011/11/21 16:11

ある家電量販店にて。スマフォが好きで、ケータイコーナーによく遊びに行ってたら、スタッフさんと仲良くなって来ました。最新情報を教えてもらったり、操作方法をこっちが教えてあげたりと、充実した時間を過ごしていました。先日、最新機種を予約しようとお店に行くと、態度が一変していました。挨拶もろくにせず、こちらを見もしないんです。私がスタッフさんに用件を伝えようと近づいたら、焦るようにどこかへ行ってしまう状態に。私が何か失礼なことをしてしまったのではないかと、理由を気いたくても聞くことができずにいると、1通のメール（以前名刺を渡していて、そこにアドレスが記載されています）が。内容は「量販店のスタッフが『ケータイコーナーの売上が悪いのでスタッフ（派遣社員だそうです）の行動をチェックする』と言われていて、以前のように話をしたら『情報漏洩だ』と責められてしまうので、話ができない」という事でした。納得できず「それは違うんじゃないか」と返事をしましたが、それ以来、店に行ってもスルーされています。これは、私が悪いのでしょうか? どうすればいいと思いますか?

mzjapan
お礼率33% (1/3)

アンケート
回答数3
ありがとう数1

みんなの回答 （3）
専門家の回答

みんなの回答

ndkob2011
ベストアンサー率17% (227/1262)

2011/11/21 17:08 回答No.3

販売員は販売のために来ているのです。あなたの相手をするために来ているのではない、そこに気付かないのですか。勤務終了後に合えば良い。以上。

kagamibasi
ベストアンサー率44% (170/384)

2011/11/21 17:02 回答No.2

余り楽しそうに話をしていてかつ、何時も来るけど買わない人　　↓ 客じゃない。　　↓ 個人的な友人（みたいな人）と周りの社員さんがとらえたのでしょうね。派遣社員でしたら「遊んでいる」と判断されたのでしょうから肩身が狭くなったのでしょう。貴方が「太い客」だとしたら同じ対応だとしても「仕事の範疇」と社員さんも判断して何も言わなかったと思います。また、店員さんが「派遣」ではなく「正社員」でかつ、しっかりノルマをこなせていたとしたら問題無かったとも思いますが… 「無駄話ばかりして仕事が出来ない奴」と思われる結果になったから指導が入ったのですよ。今の時代普通の仕方ない反応だと思います。「あの人から新機種の予約がしたいのだ」と強くお店の人（社員さん）に言えばその店員さんの株も上がりますし「無駄話をしていなかった」証拠にも成ると思います。ただ、それでも今までのように長時間の会話は難しいかとも思います。ですが先ずは「あの人を担当にしてくれないとここで買わない！！」位の事を社員さんに言ってあげたら良いと思いますよ。その人が自分から近づくと「また無駄話か！！」と思われるので逃げるのだと思います。社員さんも自分を通してその人に接客させたら余程の事が無い限りチェックされないと思います。もう予約入れちゃったのでしたら改善は見込めないかも… 何にしろ本人に直接連絡しても判断するのは社員さんなので駄目ですよ。「客として」正当な権利として「接客」を望みましょう。健闘を祈ります。