冷凍食品から包装用のフィルムが出てきました

質問

冷凍のチジミ（10枚入り）をネット通販で購入しました。
一枚目は問題ありませんでしたが、2,3日後に二枚目を
食べているとチジミの中から包装用と思われるビニルの
フィルムの切れ端（三角形の形状のもの）が出てきました。
この場合、新品の別の製品と交換してもらえるでしょうか？

回答No.3

tksicom · ベストアンサー

少し前ですが、同じような事がありました。
その時、食べている時にでてきた物と手紙を添えて封筒に入れ包装紙の裏に書かれていた
住所に送りました。
何日かして、お詫びの品と一緒に、手紙が送られてきました。

電話でもいいと思いますが、とにかく、それは業者にちゃんと言った方がいいです。

お礼

回答ありがとうございました。
業者に説明の電話を入れます。

回答No.2

pipmama

チヂミの中からビニール片が出てきたということは
恐らく、原材料を包装しているビニールの一部かと
思われます。
既に流通している製品にも混入している可能性もありますし
現場でも、再発防止のため、対策をとる必要がありますので
メーカーにすぐ連絡してください。
通常のメーカーであれば、お詫びの品と、報告文が
後から届くと思います。

ちなみに、私も昨日食べた加工食品の中から、原料に使われた
肉類のものと思われる獣毛が１０本以上でてききたので、
メーカーにメールをしました。
今のところ、このメーカーからは音沙汰ナシです。

お礼

回答ありがとうございました。
電話してみます。

回答No.1

HIROTOL

こんにちは。

現物はきちんと置いといて買ったお店など知らせれば新品と交換してくれると思います。

お礼

回答ありがとうございました。
電話してみます。