プログラムが消えています。

質問

NEC Lavie G、W7です。
先日、Outlook 2010 にアクセス出来ず、メールの全ファイルやアドレス帳が見られなくなりました。
そこへメイルが来て、W7が受信トレイがないので、メルアドを入力するように指示があり、現在は
ここを使って送受信しています。
今回はウイルスバスター2012クラウドがアクセスできません。デスクトップにないのは勿論、program
File 　にもなく、その前に「スタート」→「すべてのプログラム」からも見つかりません。
特に妙なことはやってませんが、昨日携帯用に「ウイルスバスターモバイル」をPC経由で導入しました。
この時に消えたか定かではありませんが、しばらくしてW7からウイルス防御がされてない…とメッセイジが出て分かりました。
ウイルスバスターを再インストールして、チェックしましたが、ウイルスは検出されていません。

外から入ってきて、「プログラムを消す」ことはできますか？
このことに関して詳しくないので、ご存知の方、ご教示下さい。

回答No.3

FEX2053

消したのではなく、別のアカウントが出来ちゃったので
そっちから元のアカウントが見えなくなってるだけかも。

とりあえず、この方法で別のアカウントがあるか確認して
みてください。
http://www.pasoble.jp/windows/7/08829.html

お礼

ご教示ありがとう存じました。
別のアカウントはできていませんでした。
いろいろ検討してみます。

回答No.2

violet430

ウイルスバスターの更新は行われているのですか？
更新されていない場合、最新のウイルスを検出できず、ウイルスに感染する可能性がありますよ。
今回はパソコンを再セットアップして、やり直した方が良いと思います。

お礼

ありがとう存じました。
ウィルスバスターの更新は自動更新でよくやってます。
今日も更新があり、そのあと全ファイルをチェックしましたが、感染はありませんでした。
再セットアップ検討中です。
ご多用中とは存じますが、回答頂き感謝いたします。

回答No.1

0909union

＞外から入ってきて、「プログラムを消す」ことはできますか

”外から入って”の定義が難しいところだが、何でもできますよ。

＞デスクトップにないのは勿論、
＞program　File 　にもなく、その前に「スタート」→「すべてのプログラム」からも見つかりません

ただメニューやショートカットが消えただけですね。実際に無いのか確認しましましたでしょうか？

OSが記載されていませんが、Windows7の例：

コントロール パネル\すべてのコントロール パネル項目\プログラムと機能

を開き、そこに「ウイルスバスター2012クラウド」に関連する名前があるかどうか確認してください。

もしかしたら、クラウドと言うくらいだから、ActiveX系のモジュールしか設置されていない可能性もありますね。

まあ、その場合でも市販品なのでアンインストーラーは作成され、

「コントロール パネル項目\プログラムと機能」

に追加されると思うのですが・・・・

確認後、再投稿してください。

お礼

ご教示ありがとう存じました。
返事が遅れてすみません」。コンパネのプログラムと機能にも、影も形もありませんでした。
ちょっと気持ち悪い現象です。
以前にも、メールをOutlook でやってますが、 Outlook の全ファイル＋アドレス帳まで完全にアクセスできなくなったことがありました。
ＯＳはＷ７ですが、再インストールを検討中です。