ジグブラウザの契約形態について

質問

ジグブラウザの契約を１年半前に解約しました。それ以後、ジグブラウザのサービスは一切使用していません。

しかし、(1)jigブラウザと(2)jigブラウザwebの二つの契約がされており、解約したのは(1)のみで、(2)のjigブラウザwebは解約されておらず、引き落としがされていました。
ジグブラウザに問い合わせたところ、問い合わせた日の解約として、それまでの返金には応じないとの回答がきました。1.5年分が何もサービスを使用していなかったにも関わらず引き落としがされていたことになります。

わかりずらい表記に問題があると思いますが、こちらは法的には問題があるかないかお教え頂けませんでしょうか。

回答No.1

granville2005 · ベストアンサー

１年半前に解約したのが「jigブラウザ」のみで，「jigブラウザweb」については解約していなかったということのようですね．
有期限の契約（一定期間経過後に自動的に解約される契約）でないなら，「利用規約」に書かれているように，利用者が希望の時期に解約の手続きをする決まりです．有期限契約の中途解約も同じです．
ご質問者が問合せた時に初めて解約を申し入れたのであれば，その日までは契約が続いていたということになりますね．そうであれば，それまでの引き落としもされるでしょう．
「利用規約」によれば，サービスを使用しているいないに関わらず，契約は解約まで有効のようです．
おそらく，「jigブラウザ」を解約した時に，「jigブラウザ」も解約したものと誤解していませんでしたか？
法的には問題ありません．

お礼

ありがとうございます。参考になりました。