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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:契約内容のトラブルで困っています。)

エステ契約トラブルで困っています

このQ&Aのポイント
  • 契約内容のトラブルで困っています。契約内容がカルテに明記されていなかったため、サービスが受けられず困っています。
  • エステで購入した商品の契約終了後にアフターケアが3回つくと言われましたが、会社の売却後に内容が変更され、アフターケアが受けられなくなりました。
  • 以前の会社のスタッフに確認し、予約も取ったのに、実際に行ったらアフターケアを受けられないと言われました。一方的な対応に納得できず、困っています。

質問者が選んだベストアンサー

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  • yamato1208
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回答No.1

確かに、相談者さんの憤りはわかります。 契約時に、3回のアフターサービスが説明されていたのは事実と思います。 今の会社が、引き継ぎを受けた時点でその内容がカルテに記載されていなかったのであれば、何らかの形で前社の記載ミスが証明されれば変わってきます。 しかし、これも以前の担当者が証言することができるか、連絡ができるかがカギとなってきます。 通常は、エステの限らず契約をした場合は「契約書」が交付されているはずなんですが、そこには今回のトラブルの原因であるアフターサービスの記載がないのでしょうか? 契約書があれば、簡単なのですが無い場合は証明が難しいのでサービスを受けることが難しいでしょう。 引き継ぎ内容に、記載されていなくとも契約書に記載されていれば受けられますが、両方に記載がされていない場合は諦めるしか無いと思います。

supock
質問者

お礼

やっぱりそうですよねぇ・・・スタッフがどんどん辞めていくから怪しいなぁとは思っていたのですが・・・ こちらの言い分を上司に伝え、回答するように言ってあるので、期待せずに待ちたいと思います。 回答ありがとうございました<(_ _)>

その他の回答 (1)

  • yamato1208
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回答No.2

1)感情的にならない 2)言いたいことを整理して、箇条書きにメモする 3)相手の苦労を労いながら、本音で話をする 上記が、交渉術の基本となります。

supock
質問者

お礼

はい!もう一度話す予定なので特に1)に注意していきます。 きちんと内容も生理してから臨みます。 回答ありがとうございました。

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