会社での個人アドレスの必要性

質問

会社のメールアドレスは、各部署に1アドレスずつ割り当てられていますが、お客様より社員にアドレスを割り当てるよう要望がありました。
世の中、常識と思いますが、必要性はあるのでしょうか？
ISOやプライバシーマークも取得してます。
個人アドレスがなくても不便は感じておりませんが・・・。
メールチェックと送受信は、各部署で全員行えております。
エッチメールなど仕事に関連のないメール削除は部署長が行ってます。
社員は100人くらいで、私の部署は10人くらいです。

回答No.3

noname#210617 · ベストアンサー

それが御社のポリシーであるなら、顧客の要望であろうと、対応する必要はないと思います。
それをしたことで、今までできていないことができるようになるならまだしも、その顧客が御社にメールを送るためのアドレスはすでにあるわけですから、何の意味もないでしょう。
その顧客の真の要望は何かを確認したほうがいいですよ。
メールに対する反応（応答）が遅いとか、各社員にアドレスを持たせれば解決するという問題ではないのではないかと思います。

お礼

アドバイスありがとうございます。
現在不都合は無いのですが、以前は、全員で1アドレスで運用しておりましたが、何度かメールが消えるという現象がありその方が出したメールが含まれていたそうです。

回答No.4

EF_510

追記された文を読んで思ったのですが、個人アドレスがうんぬんではなくてデータの管理に不信感をもたれたのでしょうね。
同じアドレスを使い回すとメールが消えるというトラブルは発生しやすいです。
本来であればなぜ消えたのかを追跡調査して何度も起こさないようにしておかなければいけないのですがそれが出来ていなかったのでそういう要望になったのでしょう。

受信方法も含めて一度真剣に検討された方がいいと思います。
こんな状態でISOやらプライバシーマークがあります、といわれても正直信じられません。

回答No.2

noname#142908

個人宛のメールアドレスが無いとなると担当者に本当にメールが届いたのか不安になるでしょう
部署ごとのメールだと担当者が返信しない場合も有るのでなおさら不安でしょう
顧客の要望なら作るべきですね
出来ないとなるとマイナスイメージはさけられませんね

お礼

アドバイスありがとうございます。
その方も同じことを言ってました。
世間一般的に個人アドレスがあるのが当然とのことです。
外資の会社にお勤めで、弊社の同業他社で与えていないところが無いそうです。
やはり、マイナスイメージなんだと思います。

回答No.1

EF_510

要望がなければ必要ない、と思われているのでしたら不要なのではないでしょうか？

ただ、個人的には個別にアドレスがない会社というのはある会社に比べると一段下がったイメージはありますね。
特に自社のウェブサイトとかも持っているのにメールのドメインが違う、とかはいろいろ取得されていてもシステムの運用能力を疑ってしまう要因になります。

・個人にそれぞれアドレスはある。名刺とかにはそれを記載している。
・部署ごとに全体に届くアドレスがあったりする。取引先に伝えたりもする。
・仕事に関係のないメールはサーバーで仕分けする。
かなぁ…

お礼

アドバイスありがとうございます。
名刺には、部署のアドレスが記載されています。
会社のHPには元々のアドレスが記載されております。
サーバー管理者がいるのですが、どこまでやってくれているか確認してみます。