ADSLモデムがリンクダウンになる。

質問

［ＰＣ１］
DELL Inspiron 545
Windows XP Professional
Intel Core2 Quad Q8300 2.50GHz
NVIDIA GeForce GT 220 1024MB

［ＰＣ２］
ノートＰＣ

［ＰＣ３］
デスクトップ（ＦＡＸ/電話モデム付）

［ADSLモデム］
富士通 FA11-W3

［スイッチングハブ］
Logitec LAN-SW05/P

［ブラウザ］
Internet Explorer 8

［プロバイダー］
ＴｉｋｉＴｉｋｉインターネット
ＡＣＣＡプラン １２Ｍ（ＳＰ）

［セキュリティ］
Norton Internet Security 2011

［Windows ファイアーウォール］
無効
※コントロールパネル内

［Windows セキュリティセンター］
ファイアウィール＝有効
※コントロールパネル内

［壁］─［ＡＤＳＬモデム］─［ハブ］─［ＰＣ１］
　　　　　　　│　　　　　　　│
　　　　　　　│　　　　　　　├───［ＰＣ２］
　　　　　　　│　　　　　　　│
　　　　　　　│　　　　　　　└───［ＰＣ３］─［電話］
　　　　　　　│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│
　　　　　　　└──────────────┘

このような接続を行っているのですが、
突然ネットに接続できない状態になります。

FA11-W3の基本情報を見れば、ADSL状態＝リンクダウン
PPP接続状態＝リンクダウン、と出ます。

ＡＤＳＬモデムはプロバイダーからのレンタル品で
最近交換をしていただきましたが、症状は変わらず。

また、上記図の［電話］から自分の携帯に電話をしたり
携帯から［電話］にかける事をした後は、偶然かもしれませんが
ADSL状態＝リンクアップ、PPP接続状態＝PPP接続完了になります。

それと、携帯から［電話］にかけてみると
最初に「ガガッ」と雑音が出る時があったり
「話し中」になったりする時がありました。

何度かかけると［ＰＣ３］のＦＡＸ呼び出し表示が出て
［電話］の着信音が鳴ります。

今までこのような状態ではなかったのですが
何が原因と考えられるでしょうか？

また、考えられる原因を元に改善してみるような
方法があればアドバイスをお願い致します。

回答No.2

y-y-y · ベストアンサー

【注】　ＡＣＣＡプラン １２Ｍ（ＳＰ）　は、プロバイダではなく、「インタネット回線業者」のプランです。

インタネット回線業者「アッカ」は、イーアクセスに吸収合併しました。
http://www.eaccess.net/acca/
インタネット回線業者の「イーアクセス」のト゜ップページです。
http://www.eaccess.net/index.html

モデムのメーカと型式「富士通 FA11-W3」から検索しても、インタネット回線業者は「イーアクセス」ですね。
http://www.eaccess.net/acca/support/adsl/modem/fujitsu/fa11-w3_a/index.html
このＡＤＳＬモデムは、ルータ内蔵ですね。「ルータ内蔵ＡＤＳＬ」とか、「モデム一体型のルータ」ともいいます。

＞　ADSL状態＝リンクアップ、PPP接続状態＝PPP接続完了になります。

ＡＤＳＬのリンク状態、つまり、電話線のＡＤＳＬ信号が切れる様ですね。
ＰＰＰ接続は、プロバイダ「ＴｉｋｉＴｉｋｉインターネット」との、接続状態を表示しますが、電話回線のＡＤＳＬ信号が切れる為にプロバイダとも接続が切れるようです。

モデムルータも、パソコンも、すべて電源を切って、約３０秒くらい経過後に電源再投入します。投入順序は、回線側から，つまり、モデムルータの電源を入れて、ＰＰＰランプまで緑点火したら（約３０秒～１分くらい？）、パソコンの電源も入れて雑音の様子をみて下さい。

＞　それと、携帯から［電話］にかけてみると
＞　最初に「ガガッ」と雑音が出る時があったり
＞　「話し中」になったりする時がありました。
＞　何度かかけると［ＰＣ３］のＦＡＸ呼び出し表示が出て
＞　［電話］の着信音が鳴ります。
＞　また、考えられる原因を元に改善してみるような
＞　方法があればアドバイスをお願い致します。

「固定電話に雑音」に特定して。
固定電話に通話の時に「必ず」出るならば、下記の様な方法で雑音の出る場所を「切り分け」しましょう。
通の話時の雑音が「時々」ならば、下記の様に「切り分け」しても、原因を特定出来ないし、また、契約の固定電話会社でも、原因が特定出来ません。
正直言って、「時々」と言う場合が、あなたも、電話会社も、一番困る状態ですね。

雑音がある時、［壁］の差込からモデムルータを抜いて、電話機だけを差込みます。（電話回線には、電話機だけで、電話機以外は何も接続しないこと）
この状態で質問の様に、固定電話と携帯との通話で雑音を確認して下さい。

雑音があれば、契約の固定電話会社へ点検依頼です。
固定電話会社が、ＮＴＴ東(西)である場合、携帯から連絡するなら０１２－４４４－１１３（ＮＴＴ東(西)の電話故障受付。２４時間受付）です。
ＮＴＴ東(西)の故障係りが、混んでいる時（今日は台風の故障で混んでいるかも？）や、夜間受付モードの時は録音受付になります。
アナウンス音声にしたがって操作の数字を押して録音モードにして、故障の固定電話の番号と、連絡用の携帯番号を録音します。
受付の順番により、録音を再生すると、連絡用の携帯に「夜間でも」連絡が来ます。
連絡内容のポイントは、「雑音がはいる」、「インタネットの機械を外して電話機だけでも雑音」と説明します。
ＮＴＴ東(西)で電話線の試験をして、故障・点検で伺うとなれば、昼間となります。
修理費は、電話ケーブル・引込線・保安器（電話のヒューズ）までなら、無料修理です。
家の中や、壁の中の電話線は、レンタルなら無料修理、買取（毎月の使用料に宅内線レンタルが無し）なら有料修理です。また、家の中のメンテナンスの電話業者が決まっている場合は、ＮＴＴ東(西)修理しない事があります。
電話機やインタネットの機器が原因の場合、ＮＴＴマークが無い場合は、電話機・機器等は修理をしません。

契約の固定電話会社が、ＮＴＴ東(西)で無い場合は、まず、その契約の固定電話会社へ連絡です。
固定電話会社でＮＴＴ東(西)と判断されれば、契約の電話会社がＮＴＴ東(西)へ連絡します。
（ＮＴＴ東(西)以外の契約の場合は、ＮＴＴ東(西)では直接の受付をしません）

回答No.1

k-josui

> 携帯から［電話］にかけてみると最初に「ガガッ」と雑音が出る時があったり「話し中」になったりする時がありました。
電柱から保安器までの間でトラブルが起こりかけていませんか？
あるいは保安器から屋内配線を通ってスプリッターまで

回線がNTTなら113番（故障対応）に電話を掛けて見て貰った方がいいと思います。