駐車場内での賠償責任

質問

ずいぶん前に起こった出来事でこれって法律的にはどうなんだろうと思った事を質問いたします。
友人の話なのですが、友人の嫁が複合施設（スーパーやホームセンターなどが一緒になった施設）の駐車場にて、新車の前ドアに長い傷をつけたそうです。
友人は嫁から電話を受けたときには、修理代を分割にして払うことを考えていたそうなのですが、嫁はぜったいに店側が悪いからと苦情を言い、結局は修理代全額を店側が払ったそうです。
友人から聞いたその時の状況というのは、
・新車の前ドアに傷をつけた長い棒状の商品は、店のすぐ傍の駐車場に置いてあった。
・普段は置いてないのだが、店の商品替えのため、しばらくそこに展示することにした。
・嫁いわく、駐車スペースにそんなものを置いる方が悪いし、危ない。
と店長に主張し、店長も『車の邪魔にならないように置いた』と応戦したそうなのですが、嫁のキレぷっりに降参。
友人的には修理代を出さずに済んだので良かった思ったそうなのですが、一応気になって後日、事故現場を見に行った友人の報告を書きますと、
・駐車スペースに確かに置いてあったが、道には出ていなかった（白線内に収まっていた）。
・客観的に見て、傷をつけるぐらいにスレスレを通る、または、内側に巻き込む方がおかしい。
・もし自分が店長なら、商品を弁償しろと言い返して、嫁を一発ビンタする。
とまあ、そこにいなくてもなんとなく状況がわかる報告を受けました。つまり、友人の嫁がきちんと運転していれば傷は付かなかったということです。
まあ、付いてしまったものはしょうがないし、もう済んでしまっていることです。
この場合は、店側に賠償する責任があったのでしょうか？それともないのに賠償してくれたのでしょうか？あまり深いことではないので片手間にお答えいただければ助かります。

回答No.2

Tomo0416 · ベストアンサー

店側に賠償責任はありません。

商品を移動させようとして、車に接触させたのであれば、当然、店側に責任がありますが、たとえ駐車場の駐車枠内に置いていたとしても、その商品が運転者から見やすい状態で置いてあれば全く責任はありません。

ご友人の奥さんは、いわゆるクレーマーです。常識がありません。お付き合いには細心の注意を払う方がよさそうですね。

クレームを受けた店側が賠償金を支払うことには、賛否両論があります。
店長としては、相手はクレーマーでも一応客であるし、あることないこと吹聴されても困ると判断し、賠償に応じたのでしょうが、この対応は暴力団排除の運動に逆行する行為です。

当方に非がないのであれば、毅然とした態度で接することが大切なのですが、やはり客商売となると、臭い物にはフタをしてあらぬ噂がたたないように配慮することの方が大切という現実的な経営論もあります。

暴力団のような非社会的勢力やクレーマーを排除するには、周りの団結が必要です。周りの人たちが理不尽なクレームを見過ごさず、勇気を持ってクレーマーに非常識な行動をとっていることを指摘してあげましょう。

お礼

お返事ありがとうございます。
置いてある物体に自ら突っ込んでおいて、傷がついたと言っている友人の嫁の行動は、まぎれもなくクレーマーですね。
友達には嫁を教育するようにいっときます。

回答No.3

DENBAN

賠償したのではなく、うるさい蝿を追っ払ったのでしょう。
外国では乞食にお金をあげると癖になるから
与えないという国が多いですが、日本では
お金で済むなら、それでいいという風潮があります。
下手にこじれて時間を取られるより、お金を払って通常業務に戻った方が
利益になるという考え方からでしょう。

お礼

お返事ありがとうございます。
無理をいえば道理がひっこむとよくいいますが、まさにそれを象徴する出来事だと思っています。
商売するってホンと大変だ、、、、、

回答No.1

yamato1208

店には、賠償責任はありません。

この場合、店舗が告訴をすれば「恐喝罪」ということになります。

置いてある物に、ぶつけたこととなりますから、過失割合は店ではなく自動車が１００％となります。

お礼

お返事ありがとうございます。
恐喝罪とは、、、、、、
まあ、どう考えても友達の嫁が悪いとは思っていましたが、本日すっきりいたしました。