理不尽なクレーム

質問

まだ評価が５の相手に評価で
「ＤＶＤが届いたけど破損してて開ける気もうせた」
って評価があって連絡したら
届いたけどあける前からディスク割れてる音がしたから捨てた
本当なら賠償させたいけど我慢してやる
と言われました

はっきり
メール便の規約に沿いますって記載してました。

当方も500件近く取引して初めて悪い評価を貰いました
梱包もクッション封筒で梱包していました

なんかふざけた評価なんですが
ヤフーにて消せますか？

回答No.2

MRT1452 · ベストアンサー

とりあえず、問合せてみてはどうでしょう。
多分対応はしてくれないと思いますが。

まぁ、今回は運がなかったとしか、言い様がないですね。
そういう理不尽クレーマーはモンペアを題材にしたドラマとかありますし、
現在では珍しい事でもない気がします。

恐らく単にホルダからディスクが外れてただけだと思いますけどね。
そもそも確認もせず、勝手に遺棄した時点でクレーム付ける資格は無いのですけどね。
本当、運がなかったとしか言い様が無いです。

プロフ等が記入できるなら、そこで弁明しておくというのもアリかも。

回答No.3

noname#200484

多分ヤフーに連絡しても"当事者同士で解決して下さい"とお決まり文句のメールですよ。私の場合評価100の満点ユーザーでしたが ある同人誌を落札した際に"複数IDの同一ユーザーが価格吊り上げたので出品者都合で落札取り消し"で次点の繰り上げ落札、私は納得行かないので出品者様へ理由を問いただしましたが2回も"非常に悪い"評価を付けられました。 後で出品者の評価を調べた所 良い 981 悪い 206 総合 1187 で悪いをみると 全て落札者都合となってました 意図的にやったのかどうか知りませんが腹が立ちました。とにかくその落札者様と誠意を持って話し合いをして解決するしか方法はないですね

回答No.1

kazuyuki05

Yahooオークションの取引のことでしょうか？
まずは問い合わせしてくださいとしか言えません。

色々なメール便がありますが、佐川のメール便はポストに入らない場合、ビニール袋に入れて、玄関のドアノブにかけて帰ることが多いです。それで破損や盗難されても保障はないそうです。

他の業者はわかりませんが、保障がされているのなら貴方は特に責任を負う必要は無いでしょう。
また、少々悪質なユーザーな気もします。
梱包状態でＤＶＤが割れてるかどうかなんて普通はわかりません。
エアークッションを巻いて封筒に入れたのだと思いますが、摩擦の関係上、クッション自体が揺れることはあってもＤＶＤケースが揺れるわけではないからです。

見方によっては威力業務妨害なのかもしれません。
ユーザーに対して損害賠償を行う場合は、内容証明郵便を送って裁判ということになるでしょう。
受け取り拒否をした時点で貴方が勝ちます。実際簡易裁判になっても勝てるでしょう。