水道工事会社のリスク

質問

お世話になります。
私は小さな水道工事会社を経営しており、
３人ほど従業員を抱えています。
二ヶ月ほど前に従業員が一人退職したのですが、
その従業員が一人で施工（蛇口の取付け）したお宅から、
水漏れ被害のクレームが入りました。
会社としてクレーム対応はもちろんするのですが、
退職した従業員に修復に掛かった費用を請求することは
出来るでしょうか？
どうぞよろしくお願いいたします。

回答No.2

AkiraHari · ベストアンサー

その方に重大な過失があれば請求できます。例えば明確に作業手順が示され指導されているのにそれを守っていなかったために瑕疵が出たとか、意図的に会社に損害を与えるために仕掛けをしていたなどです。

3人ほどの会社ですと作業手順などを明文化していないでしょうから、今回の件については請求は難しいでしょう。
今後の為に明文化していった方が良いです。
それから、明らかに本人の怠慢による瑕疵が見つかった場合、退職後3ヶ月以内を含めて本人の責任で修理するもしくは修理費を請求するなどの取り決めをしておく方が良いでしょう。
「本人の怠慢」とは誰が考えても当然だとなるようなレベルにしておいたら問題ないでしょう。例えば「酔っぱらったまま仕事をしている」とか「ボルトを4本やるところを3本しかしてなかった」とか「応急処置のまま放置していた」などです。ようはあまりにいい加減なことをやったら本人に責任を取らせるということです。
今回のもあまりにその人がいい加減な施工をしたと解るならその証拠を揃えて本人と交渉、場合によっては訴訟しても勝てるかしれません。

お礼

ありがとうございます。
作業方法などは伝えてあるのですが、
マニュアルのようなものは作ってはいません。
今後の参考にさせていただきます。

回答No.5

botamoti

私感です。同じような立場の者です。
資格についてお聞きします。
(1)水道工事の作業は資格がなくても出きるのでしょうか。
(2)代表者が資格を持っていれば資格のない従業員に作業させることが
　　　出来るということでしょうか。

もし(2)であるならすべてあなたの責任だと思うのですが。

どこの会社でもそうだと思うのですが一社員のミスは直属の上司の責任で
本人にもそれなりのペナルティを科すものです。
その本人が辞めたのなら科すことも出来ないのでは。
在籍しているから責任を問えるのであって。

法律上はどうか判りません。民事で争えば何らかの結論が出ると思います。
その辺りをお聞きになりたいという気持ちもよく判るのですが、
経営者として何となく惨めな気持ちになります。

私の思いは現場管理不徹底であなたの責任だと思います。
一軒一軒見て回るのは現実的でないとのことですが見るか見ないかは
あなたの判断でいいと思います。
しかし見ないと判断した時点で責任はあなたに生じていると考えます。
見なくていいと判断した時点で元社員を信用したことになりますから。
であれば信用したあなたの責任です。
見に行くのを省略した理由が経費削減と思ったのならなおさらあなたの責任になります。
元社員に対しての不快感は判りますが経営者としての潔さも必要と思います。

以上あくまで私感です。

お礼

厳しいお言葉ありがとうございます。
確かにそうなのかも知れません。
もう少し考えて見ます。
ありがとうございました。

回答No.4

tk-kubota

請求することができます。
客に対しては、会社が、
二次的に、会社は、その元従業員に
請求することができます。

これは、客は元従業員に工事依頼したわけではないので
一次的には、会社が客に対し損害賠償責任があり、
二次的には、民法477条に基づいて求償権があるので、
会社は元従業員請求できます。

お礼

弁護士に相談することも検討してみます。
ありがとうございました。

回答No.3

wr_limited2004

＞従業員に修復に掛かった費用を請求することは出来るでしょうか？

何か考え違いをしていると思います。
クレーム　→　担当者のスキル・確認不足　→　上司の技術伝達・管理不足　→　経営者の危機管理不足

社員の技術向上、接客向上などは、会社がきちんと教育すべき事項です。
お客様は退職した人に作業を依頼したわけではなく、あなたの会社に作業を依頼したのです。

経営者の役割分担、従業員個人個人の役割分担を明確にし、会社・個人の目標を設定し、いつまでに何が達成できたかを評価するべきです。

あなた自身が経営能力を向上し、社員を育てる環境作りをするべきだと思います。

お礼

ありがとうございました。

回答No.1

kenzinikon

法的には無理です。会社（代表者＝貴君）の管理責任です。

お礼

ありがとうございました。

補足

従業員といえども社会人として責任があると思うのですが。
作業後にすべて確認して回るのは現実的ではないし、普通はしないと思うのですが、それでも私の管理責任になってしまうのでしょうか？