お会計時に折り畳んだお札を出すお客様への対応は？

2011/08/05 11:50

このQ&Aのポイント

お会計の時に折り畳んだお札を出すお客様に対して、店員が目の前で確認のために開くことは、お客様からしてみると気分が悪いと感じるかどうかについて考えています。
一般的には、２ツ折り程度ならまだ許容範囲ですが、小銭入れに入るように細かく折られているお札は、お客様本人に開いてもらえると良いです。
自分自身もお札を折り畳んで小銭入れに入れていることはあるが、支払い時には広げて渡すようにしています。皆さんはどのような対応をしているのか、教えてください。

noname#138290

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ベストアンサー

noname#159516

2011/08/05 12:17 回答No.3

(3)そもそもお札を折る事がない。相手が確認出来る状態で渡すのがマナーだと思うんですが。１０枚とかになったら数えながら渡す時もありますし。札束だったら、10枚毎に別に置くとか。もちろん再確認してもらいますが。こちらが確認しない限り「再確認」になりません。小銭もじゃらっと出すより、数えながら出します。60、70、80、5円って。

質問者

お礼 2011/08/06 09:55

お札に限らず、小銭を積んだり、重ねて渡す方もいますね。スムーズに済むよう、見やすいように渡してもらいたいものです。回答ありがとうございました。

その他の回答 (8)

kuronano
ベストアンサー率37% (79/212)

2011/08/05 18:06 回答No.9

（３）です。何かの理由で畳んだ場合も、広げて出します。金銭授受にかかわる部署の常識「預かり・お返し共に、お札は三回確認する」です。小銭も手で動かしながら声に出して数えます。多くても少なくても、トラブルのもとですから。むしろ畳まれたお札を広げない店員の居る店の方が怖い……。

質問者

お礼 2011/08/06 10:12

確かに広げない店員はダメですよね(>_<) 出来る事なら広げて支払いしてもらいたいです。回答ありがとうございました。

wild_kit
ベストアンサー率32% (581/1804)

2011/08/05 17:31 回答No.8

（１）ですね。複数枚渡す場合は、ちょっとずつずらします。以前支払いをした時に５千円札が１万円札にはさまれたのを、３万円と勘違いして出したことがあります。相手がその場で確かめたので、トラブルにならなくて済みました。　お金をやり取りする仕事をしていたこともあります。そうした際にお客様の前で確かめるのが正しいと教わりました。何故ならば、本来より額が少なければお店の損になるし、多ければお客様の損になるからです。ですから、何か言われたら「万が一多かった場合、お客さんが損しますからね。」と答えています。それで怒る方は、滅多にいません。

質問者

お礼 2011/08/06 10:09

>「万が一多かった場合、お客さんが損しますからね。」確かに『お客様の為』姿勢だったら怒る人はいない気がしますね! 回答ありがとうございました。

nyao-nao
ベストアンサー率15% (96/610)

2011/08/05 14:02 回答No.7

（1）です。レジの人も忙しいのだから、わざわざ広げる手間をかけさせないようにしています。蛇足ですがレジのバイトの際に教育係の人から「お札はしっかり確認する事」と教えられました。自分でも見て、お客さんにも見せて「千円お預かりします」と伝えるんです。これは確かに千円を預かったのに、後でお客さんから「あの時1万円を渡したんだ。だから9千円返せ」といちゃもん付けられない為の確認です。

質問者

お礼 2011/08/06 10:05

折り畳むのは構わないが、支払い時は広げてもらいたいものです… しっかり確認したいと思います。回答ありがとうございました。

localtombi
ベストアンサー率24% (2911/11790)

2011/08/05 13:59 回答No.6

私は財布の構造上、お札は折りたたんで入っていませんが、仮にそうなっていたとしても広げるのはマナーだと思います。レジスターによっては、紙幣確認で機械を通すこともあるし、引き出しには広げて保管してあります。店員さんが紙幣を広げる手間で時間がかかりますから、スムーズなレジ作業に支障をきたします。

質問者

お礼 2011/08/06 10:03

「急いでるんだけど！」って言ってる人にかぎって、折り畳んだお札だったり、数百円の買い物で万札だったりなんです。確認して怒られるんじゃたまりませんよ(>_<) 回答ありがとうございました。

hs1510
ベストアンサー率27% (443/1640)

2011/08/05 13:30 回答No.5

基本は、(3)なんですが、他人に「これで払って」と折り畳まれたのを渡された場合、(1)です。＞店員が広げてる姿を見て『信用されてないのか？』と思うこの考え方は、疑問。例え、広げて出されたお札だとしても、それが何円札なのか確認するのは、受け取る側の義務だと思いますので、折り畳まれて出されたとしたら余計いらぬトラブルを避ける為広げて確認する事は常識だと思います。

質問者