パスワードがわかりません

質問

ウイルスバスター2011クラウドを使用していますが、パスワードがわからなくなってしまいました。パスワードを再発行できたのですが、そのパスワードを入力しましたが違うようです。また、メルアドを変更しましたが登録情報確認では新しいアドレスになってますが、パスワードを請求するアドレスは旧アドレスに送られてきてしまいます。
初歩的なことかもしれませんが、困っています。
教えて下さい。

回答No.1

Cupper-2

パスワードが違うと言うことであれば、考えられるのケースは

　１．やっぱり パスワードを間違えて入力 している。（大文字小文字数字を間違えている、パスワードの後ろに空白…とか）
　２．異なるユーザー名で登録している。
　３．異なる対象に対し 再発行したパスワード を使用している。（パスワードを入力しようとしているのは、
　　　　実は 2011クラウド ではなく、ウイルスバスタークラブのパスワードとか）

落ち着いて良く確認してみましょう。

…そして、ここまで書いて気がついたんですけど…
再発行してもらったパスワードって、ウイルスバスター2011クラウドの物ですよね？
他のソフトのパスワードが分からなくなったという質問ではありませんよね？
＞ウイルスバスター2011クラウドを使用していますが、パスワードがわからなくなってしまいました。
この文章中の分からなくなったパスワードが何のパスワードを示すものなのか書かれていませんので…（´・ω・｀）

お礼

ありがとうございます。
2・3はないと思いますが、もう一度冷静になってパスワードを入力してみます。
ご指摘頂いた解らなくなったパスワードは、ウイルスバスター2011クラウドのものです。