どこに文句を言えば良いのでしょう

質問

先日日本引越センターで引越業者を選定してもらった上、引越依頼をしたのですが
とにかく仕事の要領が悪い、仕事が遅いのでイライラしています。
総合サイト→下請け業者→配送業者　
揃いもそろってです。段ボールの手配や先に言うべき事を後から言ってきたり。
ヘマばかりしているので上司や上層部の方に文句を言いたいのですがサイトを探してもどこにも見つからないです。どうすればよいでしょう

回答No.2

noname#158730 · ベストアンサー

引っ越し依頼をして、実際に作業してもらったんですよね？
その引っ越し業者の連絡先等もらっているはずですけど？
と言うか、契約書があるのではないですか？
そこへ連絡して上司を出せ
とでも言ってみてはどうですか？

質問内容だけでは、何がどう要領が悪いのか
どのくらい遅いのか。さっぱり分かりませんが・・・

お礼

ありがとうございました。
結局、引越センターが、すべての業務を各下請けにやらしていてコミュニケーションができてなかっただけでしたね。引越センターの担当者が謝るだけで、すまされた感じですね。上司からの連絡もなかったですし契約も電話やインターネットですまし、下見すら来ないわけでしたから、多少割高でも小さい所に頼んだ方が正解でした。

回答No.3

大明神（@bathbadya）

私の経験だと

見積書や契約書に書かれた連絡先に電話する。
お客様苦情窓口みたいなところに案内されるが、主任クラスの担当者が１人いるだけ。
ひたすら謝罪するだけで、まあ時間の無駄。

うちの場合、15時開始が18時開始。建具が壁に激突して壁が陥没。と、荷物が乗せ切れないと開き直られた・・

> 段ボールの手配
これは、下見に来た時に貰う（営業の車には大抵いつも積んでる）とか、留守の時とか届けてくれるように頼む。

お礼

返事遅くなりました。
事前対応がまずかっただけに心配はしていましたが、無事引越終わりました。
結局、引越センターが、すべての業務を各下請けにやらしていてコミュニケーションができてなかっただけでしたね。私も6898383のように、引越センターの担当者が謝るだけで、すまされた感じですね。
契約も電話やインターネットですまし、下見すら来ないわけでしたから、多少割高でも小さい所に頼んだ方が正解でした。ありがとうございました

回答No.1

noname#150436

引越し業者の窓口に言うべきかもしれない。
総合サイトについては日本引越センターと言うの所であれば、いくつかあるので確認しないとわかりません。

http://www.google.co.jp/hws/search?hl=ja&q=%E6%97%A5%E6%9C%AC%E5%BC%95%E8%B6%8A%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC&client=fenrir&adsafe=off&safe=off&lr=lang_ja

お礼

ありがとうございました。
無事終わりました