ノートンアンチウィルス２００２から２００４へ

質問

いつもお世話になります
ご無沙汰しております。m(_ _)m

　早速ですが、過去に標記２００２バージョンを
使用しておりました。何だかこの秋に期限が切れる
とのことでしたので、最新版２００４をバージョン
アップするようにと、おすすめメールが来たので
言われるがまま（笑）手続きをし、昨日商品が
届いたので早速インストール手続きをしました。
　説明書には「他社製品がインストールされている
場合はそのソフトをアンインストールするように」
との注意書きがあったので、我が家のパソコンは
そのまま何もせずにインストールしました。

　すると突然再起動後にダイアルアップ接続を
尋ねてくるウィンドウが立ち上がるようになって
しまったのです。（我が家は夫婦でユーザーを
わけています）無視して各ユーザーでログイン
してもそのウィンドウが立ち上がったままです。

　マイコンピューターから接続方法等の設定から
接続するとちゃんと繋がるのですが、ＭＳＮの
メッセンジャーもちゃんとつなぐ事が出来ません。
　プルダウン画面の多いアンケートＨＰなどでは
動かなくなったりする事が過去にもありましたので
メモリーなどの問題かもしれません。

　ＯＳはウィンドウズ９８を使用しています。
今は無きゲートウェイのエッセンシャルなる
機種を（タワー型）使用しています。
ＨＤＤの容量が少ないのも問題かもしれません。
購入時のまま使用しているずぶの素人です。

　何か良い解決方法をご存知の方がいらっしゃれば
ぜひご教示くださるようお願いします。m(_ _)m

回答No.3

cheshire-cat · ベストアンサー

>rasukaruさん
　本日SymantecのHPで調べ物をしてたら、バージョン違いだけど全く同じ内容の症例を発見しました。

　URLがあまりにも長いんで、閲覧できるのか心配なんですが。
　http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/7c3ff4677729271685256c470046ed2e/2ef2536a0156937449256cb70010b039?OpenDocument&prev=http%3A//search.symantec.com/custom/jp/techsupp/kb/query.html%3F*col=kb%20us*st=1*nh=10*qp=url%3A/navjapanesekb.nsf/7c3ff4677729271685256c470046ed2e%20url%3A/INTER/japanesecustserv.nsf%20url%3A/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf%20url%3A*qt=%8D%C5%90V%94%C5*miniver=nav2003_pro*pcode=nav*la=ja<>&sone=nav2003_pro_tasks.html&stg=3&prod=Norton%20AntiVirus&ver=2003%20Professional%20Editon&base=http%3A//www.symantec.com/region/jp/techsupp/&next=nav/nav2003_pro_contact_tscs_other.html&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=nav

　>jennaさん
　Nortonをアンインストール後、再起動して、パソのメーカーの表示が消えた直後に「Ctrl」を連打。
　コマンドプロンプトから起動して「scanreg /restore」で何とかならないでしょか。
　もしNortonをインストールする前のレジストリが保存されてたら、何とかなるかもしれませぬ。

お礼

わざわざ調べてくださり、ありがとうございます。
ＨＰが閲覧できたので全て試してみましたがダメでした。
けれど一つ発見。各ユーザーへのログインパスワードを
入力するウィンドウが出たら素早く『ダイアルアップ』
ウィンドウが立ち上がる前にログインしてしまうのです。（笑）
なんと根性の要ること・・・(;´д｀)トホホ
暫らく様子を見るとします。
　本当にご回答をありがとうございました。m(_ _)m

回答No.2

jenna

回答じゃなくてごめんなさい．私もトラブルに見舞われています．

Internet Security2004ではないですが，サポートが終わったということで
2001から2004にアップグレードしました．
OSはWindows98です．

インストールした後，PCを終了しようとすると何かが裏で死んでいるようで
Alt+Ctrl+Deleteキーを押して
Rundll32
ccEvtMgr
などいくつか終了しないと電源が切れなくなってしまいました．
さらには再起動も受け付けず終了するだけになっています．

他にもゲームのテーマ音楽が聞こえなくなったりと問題多発です．
アンインストールをやったり，スキャンディスクもやってみましたが，効果なし．
Q&Aの作業もやりましたが，これも効果なし．

さらに問題なのは，オンラインストアで購入したのですが，送ってきた
製品証明書の番号が滲んで全く解読できないのです．これではサポートの
受けようもないし，電話は平日しか通じなくできているのでまだ掛けても
いません．
いままでは問題なく動いていたし，2001の有効期限が10月初めで切れたこと
もあり，発売即インストールしたのが甘かったようです．

重いとかいう以前の問題がありそうです．

お礼

参考になる情報を頂き、ありがとうございました。

　私も暫らく様子を見ながらＨＤＤ増量（笑）なぞを
考慮したり再インストールを考えたいと思います。

　本当にありがとうございました。

補足

私も一発で電源を切る事が出来ず、いくつものわけのわからないプログラムを強制終了させざるをえない状況でほとほと困っています。
　＃３の方の回答を読み解きながら（涙）再チャレンジしてみようと思います。
　情報をありがとうございました。m(_ _)m

回答No.1

tatahina

最新のソフトなので、９８あたりでは重いのかも・・・。
PCのスペックを教えてくれませんか？
メモリ、CPU、HDD容量などを。

私もインストールしましたがXPでPen４でメモリ１G以上でもやや重く感じますので・・・。

お礼

回答をありがとうございました。
なかなか良い解決方法がなく、＃３の方に
お返事したような姑息な技で（爆）今は
使用しております。

　ＯＫウェブから「早よ締め切ったらどーよ？」
と催促のメールが数回来てしまいましたので
お返事をお聞きすることなく締め切る事を
お許しください。

　今回はありがとうございました。

補足

ごめんなさい。ちょっと英文が多くて（爆）
不明ですが、多分

ＨＤＤ　　　１５ＧＢ
メモリ　　１２８ＫＢ＋１２８ＫＢ
　　　　　　　　　　（↑後付けしました。ひょっと
　　　　　　　　　　　したらもっと少ないメモリ
　　　　　　　　　　　だったかもしれません。でも
　　　　　　　　　　　調子よくないみたいです）
ＣＰＵ　　ＩＮＴＥＬ　ＣＥＬＥＲＯＮ　
　　　　　６３３ＭＨＺ

全然的外れなことを書いていたら申し訳ありません。

　m(_ _)m　(T.T)