ビジネスフォンの移転手続きはどこに連絡すればいいの？

2011/06/21 17:26

このQ&Aのポイント

ビジネスフォンの移転手続きをする際、電話回線の移転連絡はソフトバンクに行いますが、電話機の移転手続きはリースしているNTTファイナンスに連絡する必要があります。しかし、NTTファイナンスでは「NTTに掛けてください」と言われ、NTTに掛けると「ソフトバンクテレコムに掛けてください」と言われ、結果的にたらい回しの状態になっています。
このままでは工事の見積書をもらうことができず、移転手続きが遅れてしまいます。どこに連絡すれば電話機の移転手続きをしてくれるのか、具体的な情報が欲しいところです。
ビジネスフォンの移転手続きには時間がかかることが多いため、早めに連絡しておくことが重要です。また、移転手続きに関する情報は事前に詳しく調べておくことをおすすめします。

thio0808
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y-y-y
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2011/06/21 18:09 回答No.1

＞　「ＮＴＴに掛けてください」といわれ、＞　ＮＴＴに掛けると、「ソフトバンクテレコムに掛けてください」と。＞　ソフトバンクテレコムに掛けると「ＮＴＴの回線なのでＮＴＴへ」と・・＞　ずっとたらいまわしの状態です。「回線」は、ソフトバンクなので「回線の移転申込み」は、ソフトバンクです。「電話機」は、ＮＴＴ東(西)の保守契約ならＮＴＴ東(西)です（つまり、電話機の保守契約業者です）。工事申込みの時、契約電話会社へは「回線の移転」と、電話機等の保守工事会社へは「電話機の移転」と、「回線」と「電話機」とをはっきり区別して申込みが必要です。現に、質問文にも、ソフトバンクへ申込むと「ＮＴＴの回線なのでＮＴＴ」へなっていますので、thio0808さんが混同しているりのか、ソフトバンクが混同しているのか、どちらですか？つまり、質問文の正しくは「ＮＴＴの電話機なので、ＮＴＴへ」ではないですか？（回線の工事申込みは、ソフトバンクで受付しなければ鳴らない）ＮＴＴへの工事申込みの時も、回線の移転工事はソフトバンクへ申込んだから、ＮＴＴへは「電話機の移転」と、区別をはっきり言うことです。一番の原因は、契約電話会社も、電話機保守業者も、リース会社も違うので、いろいろな担当会社が入り乱れていのが一番大きいです。このため、申込み時は、受付けられなくても受付完了しても、全部の担当部所名と担当者名、工事場所の下見に来た担当者名と担当部署と電話番号、工事会社会社名と工事者名と連絡番号等をメモして下さい。たぶん、いろいろな会社名や担当者が複数になると思いますし、あとで言った言わないの確認や、聞きたいことの連絡用にもなります。－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－故障・不具合の時も、ソフトバンクだ、ＮＴＴ東(西)だとか、連絡方法が混乱することが有ります。故障・不具合発生時は、ＮＴＴ東(西)では受付をしませんので、まず、契約の電話会社（質問ではソフトバンク）です。契約の電話会社が、試験・問診結果から判断して、ＮＴＴ東(西)へ連絡するかを決め、ＮＴＴ東(西)へは契約の電話会社が連絡します。修理は、契約の電話会社から行ったり、ＮＴＴ東(西)から行くこともあります。受付が夜間・土休日の場合は、修理するのは翌平日です。