公衆電話との通信状態の管理について。

質問

コールセンターから公衆電話への発信による通信状態調査は、通信キャリアによって定期的に行なわれているのでしょうか？

回答No.1

y-y-y · ベストアンサー

現在、公衆電話の通信キャリアは、ＮＴＴ東(西)だけと思いました。
ＮＴＴ東(西)以外の通信キャリアでの公衆電話は、以前のＪＲ系の電話会社（確か、日本テレコムと思いました）にあり、ＪＲの駅等で確か「青色の電話機」て゜した。
ＪＲ系の電話会社は、現在は、ソフトパンクテレコムへ吸収合併しています。
現在、同じ場所の駅には、ＪＲ系の青色公衆電話は有りませんので、公衆電話からは撤退したと思います。
間違っていたらごめんなさい。

さて、質問の趣旨は、公衆電話の通信キャリアのＮＴＴ東(西)は、公衆電話機の点検をどうやってしているのかという趣旨ですか？

ＮＴＴ東(西)では、毎月の使用料（お金とテレホンカード別）をチェックしたり、公衆電話機が自己チェックして故障状態となった場合、メンテナンス担当へ自動的にチェック内容のエラーコードを送信し、遅くも翌日の午前中には故障修理をします。

お金を専門に回収する請負者や、清掃を専門にする請負者は、それぞれの請負作業と同時に公衆電話機のお金とカードのテストもしています。

毎月のお金の収納情況によって、お金を回収するパターンや、汚れ具合の清掃パターンも決まっています。
お金の回収パターンは、テレホンカードを使用、携帯電話の使用で、お金の収納が少なくなって回収パターンの日時間隔が長くなっているようです。
また、非常時・災害時は、公衆電話が無料になりますので、お金の収納もますます少金額に様です。

この回収・清掃以外に、上記の自己チェックで発見できない突然の故障や、投入口等の異物の詰まり、汚物糞尿（トイレの代用？）や吐しゃ物（酒や体調不良での吐いたもの）等の汚れ、事故・盗難・破損等の外見的な不具合は、ＮＴＴ東(西)では判らない場合もあるので、この場合は電話の故障係りへ連絡が必要です。

お礼

若し可能でしたら、
下記のページへの回答をも賜れますと、幸いです。
http://okwave.jp/qa/q6963528.html

補足

有り難う御座います。

可也の前に公衆電話の故障で困った経験が御座いましたが、別の電話を使いませんと、コールセンターへの報告を致せませんでしたので、その時には布告が酷く遅れました。