請求書が届いてないのにガスの開栓手数料？

質問

どなたか教えてください。
　当方ガスを止められました。プロパンです。
滞納していたからなのですが、問題なのが、

請求書が届いてなくしばらくこず気づかなかった。
時々コンビニ支払い用のはがきが届いてたので届いてたときは払っている。
水、電気は請求書が届いているので払えている。
催促状も予告状も届いていない。電話もいっさいなし。
留守電になにか入っていた覚えもなし。
普通、滞納された多場合これら↑があるのが常識では？

今朝ぴんぽんが一度なったのですが、うちは覗き穴？がないタイプのドアなので、
変な勧誘を無視するために、言葉を発さない尋ね人は無視してます。
ライフラインに関わる仕事の人は、「～会社です、～の為に伺いました」
ってドア口で言うのが常識では？

ポイントは、請求書が手元に届いてなく、
ひっそりと止められてた事実。郵便局のせいにしてた。送ったからとの一点張りだが実際に手元に届いていない事実は考慮するべきでは？

つまりガス会社が私と直接口頭なりコンタクトをとって、
お互いの理解（未払いなり、止める日時）ないにもかかわらず一方的にとめて、
開栓手数料を請求しているのは理不尽。

で、本日トーエルに電話したら、
お金を集金するための確認電話とかはしない。それは仕事ではない。と言われた。
でもお金も受け取るのも仕事でしょ？
止める係員？に再度もどってあけるように頼んだら、
開栓するには資格がいるからできないと言われた。
閉める資格なくてもできて、開けるには資格がいるの？
請求書の手紙などは郵便局だから郵便局に問い合わせろ。（今開栓、必要なんだから問い合わせる時間などない）
二言目には契約書に開栓手数料３０００円とかいてあるから
、それに添え的な事をいうばかり。
（契約時、口頭での説明はなかったので、把握はしてない。書面もうす水色の文字でわかりにくい。
催促の際に電話は電話はしないとの事もとくにかいてない。

どうも、悪徳系に思えてしょうがないのですが、
どうしてお手数料ははらわなければならないのでしょうか？

回答No.1

deru

請求が来ないので支払わない、支払できないと言うのは言い訳にしかなりません、使用しているのは間違いないのですから、請求が来なければ、問い合わせる位の事はした方が良いと思います、その上で毎月キチンと届くように苦情を言ってください。

＞実際に手元に届いていない事実は考慮するべきでは？
販売店側で送っていたとすれば、届いていると思っているので、販売店側では払いたくないので客がゴネているとしか捉えていないと思います。

＞お互いの理解（未払いなり、止める日時）ないにもかかわらず一方的にとめて
これは問題あるとは思います、閉栓するのであれば連絡するのが一般的だと思います。

＞閉める資格なくてもできて、開けるには資格がいるの？
これは止め方によりますけどこれはあります。

＞契約書に開栓手数料３０００円とかいてある
＞口頭での説明はなかったので、把握はしてない。書面もうす水色の文字でわかりにくい。
口答での説明が無くとも、書面に記載してあれば、それに従うしか無いと思います。

＞催促の際に電話は電話はしないとの事もとくにかいてない。
電話するとも書いていないのでは？

＞時々コンビニ支払い用のはがきが届いてたので届いてたときは払っている。
毎月届かないのには何か原因があると思います、双方で送った、届いていないと言っても水掛け論です、届かないのであればそのつど販売店に問い合わせる事が必要だと思います。

＞悪徳系に思えてしょうがないのですが
確かに支払の督促をせず、連絡無しの閉栓してしまうのは、強引な部分があると思います、ただ毎月支払をするというのは当たり前の事ですので、それをしていないと言う事は、相手から見れば不良客でしかありません、閉栓開栓の手間を考えると3千円は普通だと思います。