ホテル備品破損についての質問です
質問です。先日母親が某ホテル宿泊時に事故を起こしました。
【事故状況について】
(ホテル施設内共有ランドリー)にて乾燥機内にある洗濯物を取り出そうとした際、乾燥機本体が本人と共に前方へ倒れてきた。設置箇所が高く女性では届きにくかった為、ふち周りを持って取り出した事が原因と考えられる。
乾燥機本体は倒れた事による衝撃で外部破損。同時に本人も倒れてきた乾燥機に挟まれる形で倒れてしまった為、その場で腰を強打し救急搬送となってしまった。
事情を説明しホテル側へ謝罪するもホテル側は乾燥機修理費用として30万円を要求してきた
当事者本人が救急搬送となったため、後から駆けつけた夫がホテル側と話し合い、一時的な対応策としてホテル側の要求通り30万円を支払い明細書を受諾した。
(この際の費用名目は預かり金としてであった)
ホテル側は同時に乾燥機が倒れたことによる影響で洗濯機とを結ぶホースから水漏れが発生し下層階へ漏れた事を理由に400万円支払えと要求してきた。夫立会いの元、下の階を確認しに行くが水漏れをしている形跡は見受けられなかった。
現在、ホテル側との間で交渉保留となっているが、今回の相談内容は、
(1) 預かり金として渡した30万円については適切だったのか?
・外部破損した乾燥機の修理費用については時価額部分で弁償する(過失は認める)が、
実際の修理費用に対して発生した差額があった場合については返金要求をしたい。この場合は簡易裁判等がいいのかどうか?
(2) 乾燥機が前方へ倒れてきた事によるホテル側の過失はないのか?補強がしっかりとされていなかった事により通常使用で前方へ倒れてきたとなれば、補強をきちっとしていなかったホテル側の施設管理不足・私用者責任に当たるのではないか?また倒れてきた衝撃で怪我をした点に関しては慰謝料請求できないか?因みに乾燥機の設置状況は天井や壁面への固定型ではなくポールの様な物で固定されていただけであった。
(3) 下層階への水漏れによる400万円の支払い請求については今後どう対処したらよいものか?
(4) 事故当時、本人は躁鬱病であったため状況判断が正常に出来ない点については、考慮されるのか?
以上、質問が長くなりますが、ご教授願います。
お礼
御回答ありがとうございましたm(__)m 毎月利用させていただいてるホテルですが、今のところ、「あれもこれも」は無いので、出入り禁止は大丈夫かな…m(._.)m 毎月利用させていただいてるからこそ、明日チェックアウトする時に、謝罪し、弁償したいと思います。 御回答ありがとうございましたm(__)m