Wordがうまく動かない

質問

親戚のパソコンなんですが、

Wordでクリップアートを入れようとしたら上手く入らず、

問題が発生したため終了しますとのメッセージが出るみたいです。

ライセンス認証の可能性を考えましたが、他の原因でしょうか？

オフィースをインストールしなおした方がいいでしょうか？

回答No.2

keithin · ベストアンサー

あなたもご自分で触ってるパソコンじゃないというお話の様子なので，あんまり細かい修正や確認は出来ないと思います。たとえば問題のパソコンのウィンドウズの種類（XP？　Vista? ７？など）とか，ご利用のワード（Office）のバージョンとかも，本当は確認したい所ですが。

少なくともライセンス認証の問題じゃないので，ウィンドウズのコントロールパネルでプログラムの追加と削除から，Officeをいちど削除（アンインストール）してから再度インストールし直すのが良いでしょう。

また，他のソフト（たとえばエクセル）でクリップアートを挿入する操作をしてみたり，他のクリップアートを選んだ場合はどうなのかとかも確認しておきたい所ですが，電話など又聞きの相談と回答で，こんなこともやれという方が無理というモノです。

お礼

お礼が遅くなってすみません。
オフィースを入れなおしたら治りました。
ありがとうございました。

回答No.1

deka0831

ライセンス認証ではないと思います。

が、原因が何かもわかりません。

オフィスを再インストールする前に、Windows自体とオフィスに
パッチ（サービスパック）を当ててからにしてみたらいかがでしょうか。