office2011の試用版について質問です

質問

私はネットブックを使用していてワードが入っておらず、office2010の試用版をダウンロードして使っていました。しかし期限が切れ使えなくなりいろいろ操作してみたらライセンス認証が必要だと言うことがわかりライセンス認証ウィザード画面まで行きましたが『不明なエラーが発生しました。現在要求を処理することができません。しばらくしてから再度実行してください』というメッセージがでます。もう何回も何日も繰り返しです。
新しく製品版にしようと思ってはいて、その操作もしましたがプロダクトキーでインストールすることは可能なのですが（『試用版の構成が完了しました。変更を有効にするには、開いているofficeプログラムを終了して再起動してください。』となりました。）
再起動させても『ライセンスのない製品』と表示され…

wordが使えないと作業が進まないので困ってます。

ひたすら解決策を探しましたが見つからなかったので教えてくださいお願いします<m(_ _)m>

回答No.6

koi1234 · ベストアンサー

>新しいものをインストールしようとしましたが、前のが残っているため読み取ってくれなかったのです。
試用版使ったことないのd詳細知りませんが
試用版のアンインストール作業してから
製品版インストールしてますか？

お礼

回答ありがとうございます(^^)

一度アンインストールしたのですがそれでもダメだったので(アンインストールができなくて)困ってました。

wordページ自体を削除し何度か再起動し、アンインストールを繰り返したらようやくアンインストールできました泣

新たにインストールすることもできたのでよかったです。
ありがとうございました。m(_ _)m

回答No.5

hallo_haro

すでに製品版を購入済み？
もしくは購入の操作ができない？

購入済みなら新規インストール、
もしくは購入した方の新しいプロダクトキーを入力する必要があります。

未購入なら、Microsoftのサイトからダウンロード購入よりも
お店で買ってきた方が安い場合が多いです。
（あれこれ悩まなくても良いし・・・）

学校でとあるので、学生さんならアカデミック版が使えるので
なお安いです。
（仕事でとも書いてあるので学生ではないのかもですが）

お礼

回答ありがとうございます(^^♪

購入の操作ができなかったのです。
お店が近くにないのでダウンロード購入がしたかったのです(/ω＼)

学生です。大学の分担された仕事のために使っていました。

結局、アンインストール出来ていなかった(できなかった)のが問題だったようです。

なんども粘った結果アンインストールでき解決しました。

ありがとうございました。

回答No.4

sarahbeeze

試用版が製品版になるという都合のいい話はありません。
店で新規に購入するか、とにかくお金を払わないとだめです。
そりゃ解決策がみつからないはずです。

仕事でどうしてもオフィスとの互換性が必要なら、オフィスを買ってください。

自分でただ文書を作って、特に他のPCとの互換性を求めないのなら、オープンオフィスなどのフリーソフトがあります。

お礼

回答ありがとうございます。(^^)

もちろんそんな都合のいいことは考えていません(泣)
まず、ワードを開いた時にライセンス認証ウィザードが開くんです。それに従ったら通信エラーになるんです。
とりあえずワードの『ファイル』→『ヘルプ』を開いてみたら『ライセンス処理』という項目があり操作として『ライセンス認証』『製品の購入』とあった訳です。手順通り進めましたが認証の方で行うと上と同じようにエラーに。『製品の購入』の方を選択した時にプロダクトキーまで入力できたのですがそれ以上進まず。

新しいものをインストールしようとしましたが、前のが残っているため読み取ってくれなかったのです。

仕事で使うのでオープンオフィスだとダメでした。

回答No.3

cider4

＞再起動させても『ライセンスのない製品』と表示され…
ライセンスを購入してそのシリアルナンバーを入力しない限り、使い続けることはできないでしょう。

＞wordが使えないと作業が進まないので困ってます。
ということでしたら購入以外、逃れる道はありません。

お礼

回答ありがとうございますm(_ _)m

ライセンスを購入したいのですがそれすら働いてくれないんです(^^ゞ

回答No.2

u-bot

的外れな回答かもしれませんが、Officeをインストールしたネットブックはネットに接続できる状態で再起動していますか？

お礼

回答ありがとうございます(^^)

はい、ちゃんとネットにつながる状態です(/ω＼)

回答No.1

oct1290

どうしてもoffice2011でなければだめなら購入してください
フリーのオープンOfficeもあるのでそれで通常は使えますが

お礼

回答ありがとうございますm(_ _)m
オープンofficeは前に使っていましたが互換性がなく学校のパソコンでofficewordで開いて使ったときにほぼ直さないと使えませんでした。

あ、2011ミスです。2010でしたすみません(*_ _)人