パソコンの納期について。
パソコンで通信販売の大手と言えばわかる方が多いと思いますが、一応名前は伏せておきます。
パソコンとモニターをセットで発注しました。
同時購入でプリンターが馬鹿みたいに安かったのでついでに注文しました。
Webで発送状況が確認できます。
パソコン、モニタとプリンターは別々に書かれています。
パソコンの納期約2週間、プリンターの納期10日。
プリンターが先に届くのかなと思ってました。
そのうちに、パソコン・モニタの納期がプリンターと同じになってました。
両方とも後5日くらいで届くようになってました。
やはり、同時に届くんだなと思ってました。
で、明日届くと言う日になって、パソコン・モニタの納期は変わらず。
プリンターの納期が不明（ハイフン）に変わってました。
パソコンとモニタが先に届くのかなと思ってたのですが。
当日になっても、翌日になっても届きません。
Webで見ると、パソコン・モニタの納期は変わってません。
つまり、もう届いていることになってます。（到着済みにはなってない）
プリンターの納期がその確認した日から2日後。
早速電話で問い合わせてみました。
「なぜ、パソコン・モニタが届かないのに到着日は変更されていないのか？」
「プリンターと同時に配送するのか？」
と言うのが主な問い合わせでした。
到着日の変更については、Webへの反映は数日遅れることがあるという返答。
実はこれも納得出来ないのですが、まぁ仕方が無いので納得しました。
次に「プリンターとの同時配送なのか」と言う問い合わせには。
それは無いときっぱりと言い切りました。
つまり配達店に到着したものから配送するという返事だったのです。
「それでは明日くらいにはパソコンは配達されますか？」という問い合わせに。
「配達されると思います」という返事でした。
翌日午後になっても配達されないのでもう一度電話しました。
「まだ、配達されない、本当にプリンターとの同時配送ではないのか？」
「それはありません」
「それでは、配達業者を教えてくれ」
「それは出来ません」
「それでは、配達業者から電話を入れるように言ってくれ」
「わかりました」
結局電話はありませんでした。
その翌日、プリンターと一緒にパソコンも配送されました。
配達業者に聞きました。
「これは同時に配達店に来たのか？」
「いえ、二つはかなり早く到着してました（パソコンとモニタ）、でも３つ同時に配送になってましたので、揃うのを待ってました」
この話をどう思いますか？
諦めなきゃいけない話ですか？
被害があったと言えば、精神的なものだけで何の被害もありません。
こういうことは許されるんですか？
諦めるしかないんでしょうか？
ちなみに電話に出た方は明らかに片言の日本語でした。
お礼
言えば速達扱いにしてもらえるのですね。 知りませんでした。いい情報ありがとうございます。 月曜日、早速書記官に電話してみます。 ご返答ありがとうございました。